Ryanair met l’IA de Google au travail en coulisses

Ryanair conclut un partenariat de cinq ans avec Google Cloud autour de l’intelligence artificielle et du traitement des données. La compagnie aérienne irlandaise à bas prix souhaite notamment utiliser cette technologie pour organiser plus efficacement le déploiement des pilotes et du personnel de cabine. Les 35 000 collaborateurs auront également accès à Google Workspace.

Google Cloud va jouer un rôle plus important dans l’infrastructure technologique de Ryanair. La compagnie aérienne utilisera Gemini Enterprise pour relier les données de l’entreprise, automatiser les processus de travail et développer ses propres applications d’IA.

L’une des applications envisagées concerne la planification des équipages. Pour une compagnie aérienne, il s’agit d’un véritable casse-tête, qui nécessite notamment de coordonner la disponibilité, les temps de travail, les formations et la localisation des membres du personnel. Ryanair souhaite également utiliser l’intelligence artificielle pour faciliter la prise de décisions en interne et automatiser les tâches administratives.

Le coût de ce partenariat pour Ryanair et les économies concrètes que la compagnie espère réaliser n’ont pas été communiqués. Le déploiement complet de Google Workspace doit également permettre aux collaborateurs répartis dans l’ensemble du réseau européen d’avoir accès aux mêmes outils de communication et de collaboration.

Google Cloud ne sera pas le seul fournisseur sur lequel s’appuiera le groupe irlandais. Cet accord s’inscrit dans une stratégie qui consiste pour Ryanair à répartir son infrastructure numérique entre deux environnements cloud. La compagnie souhaite ainsi éviter qu’un problème technique chez un fournisseur ne perturbe une grande partie de ses opérations.

Cet investissement technologique doit soutenir la poursuite de la croissance de Ryanair. La compagnie veut transporter 300 millions de passagers par an d’ici 2034. Pour permettre ce changement d’échelle, la flotte ne sera pas la seule à devoir s’agrandir : les processus en coulisses devront eux aussi pouvoir gérer davantage de voyageurs et de vols.

« Pour soutenir cette croissance, nous devons pouvoir compter sur une infrastructure particulièrement robuste », déclare Eddie Wilson de Ryanair. Selon lui, Google Cloud, Gemini Enterprise et Google Workspace doivent à la fois améliorer l’efficacité et contribuer à assurer la continuité des activités.

Ce partenariat s’inscrit dans une tendance plus large qui voit les compagnies aériennes utiliser l’intelligence artificielle dans leurs processus opérationnels. Pour l’instant, Ryanair se concentre principalement sur sa propre organisation. L’entreprise n’a encore rien annoncé concernant de nouvelles applications qui seraient directement visibles pour les voyageurs.