BEVEREN – Live To Travel a lancé hier la nouvelle édition de sa roadshow d’automne. Le tour-opérateur parcourt cette année la Belgique et les Pays-Bas avec un concept profondément renouvelé et flexible, où l’accent est plus que jamais mis sur le contenu et la connaissance des produits. Après le coup d’envoi à Beveren, l’événement fera escale le 29 septembre à Nivelles avant de clôturer sa tournée le 30 septembre à Almere (Pays-Bas). TravMagazine BeLux s’est entretenu à Beveren avec les dirigeants Hans Van der Stock et Bruno De Lathauwer sur les choix stratégiques et l’expansion vers l’Asie.
Le format habituel de la roadshow a été considérablement repensé cet automne. Les agents de voyages peuvent cette année composer leur programme de la journée entièrement sur mesure : des sessions de formation axées sur le contenu l’après-midi au dîner de networking, en passant par un workshop interactif en soirée avec un système de rotation et la traditionnelle tombola.
Un concept modifié
À Beveren, Live To Travel a déjà pu accueillir une centaine d’agents de voyages. C’est sur le papier un peu moins que lors des grandes soirées du passé, mais c’est un choix mûrement réfléchi.
« Le concept a radicalement changé », explique Bruno De Lathauwer. « Nous avons commencé l’après-midi par des formations dans trois salles, chacune structurée autour de thèmes spécifiques. Ces salles n’ont pas désempli. Nous constatons un vif intérêt de la part des agents de voyages : des professionnels venus pour acquérir de la connaissance produit. »
Pour ce format renouvelé, Live To Travel s’est inspiré du succès de ses éditions néerlandaises. « Nous n’avons pas réinventé la poudre », ajoute De Lathauwer. « Aux Pays-Bas, nous procédons ainsi depuis des années. Nos fournisseurs en sont toujours revenus très satisfaits. Il fallait que nous l’implémentions aussi ici, en Flandre et en Wallonie. Et après le workshop, pour ceux qui le souhaitent, le bar reste ouvert pour prolonger les échanges de manière conviviale. »
Le cap sur l’Asie
Outre la refonte de l’événement, l’actualité s’est aussi enrichie côté produits. Après s’être développé en Océanie il y a quelques années, Live To Travel s’implante désormais définitivement en Asie du Sud-Est. Un souhait de longue date qui devient réalité après des mois de préparation.
« Nous n’avons vraiment pas agi sur un coup de tête », déclare Hans Van der Stock. « Nous avons mené une analyse concurrentielle approfondie pour identifier les produits qui ne sont pas encore présents sur le marché Belux ou déterminer comment les proposer de manière optimale. Ce qui nous a définitivement convaincus, c’est la demande des agents de voyages eux-mêmes. Ils nous ont signalé qu’il était dommage de ne pas pouvoir profiter de nos devis réactifs pour des destinations asiatiques. »
« Nous devenons ainsi un véritable spécialiste des voyages long-courriers au sens large », résume Van der Stock. « De plus, nous disposons en interne, depuis des années, des compétences nécessaires, avec un personnel passionné et possédant une immense expertise de l’Asie du Sud-Est. »
Par ailleurs, Live To Travel continue d’innover : l’offre sur l’Afrique s’est enrichie de l’Angola et, depuis cette semaine, un tout nouveau chatbot est opérationnel sur leurs systèmes afin d’aider rapidement les agents de voyages dans l’élaboration de leurs propositions de devis.
Le lancement de l’Asie intervient à un moment où le secteur du voyage vient de traverser une année plutôt mouvementée. « Nous préférons donc répartir nos risques et miser, entre autres, sur le lancement de notre offre en Asie », conclut De Lathauwer.
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