Voor het vierde jaar op rij vinden de Travel Awards plaats in de iconische Skyhall Brussels Airport. Op vrijdag 20 november 2026 organiseert TRAVelMedia BeLux de 26ste editie van de Travel Awards, hét gala van de Belgische reissector. De Travel Awards belonen de best presterende, meest creatieve en uitzonderlijk innovatieve bedrijven en individuen in alle sectoren van de Belgische reisindustrie.
In 2026 wordt de Leisure Travel Agency of the Year opnieuw gekozen via een professioneel en onafhankelijk onderzoeksproces, in samenwerking met excap, een toonaangevende specialist in klantbeleving en mystery research.
Waar zijn we naar op zoek?
We zoeken reiskantoren of zelfstandige reisagenten die expertise combineren met passie, uitmuntende service met menselijke betrokkenheid, en een duidelijke visie met aantoonbare resultaten. Deze award draait niet om grootte, maar om kwaliteit, consistentie en impact op de klant.
Hoe verloopt de selectie?
Uit alle inzendingen worden 10 Nederlandstalige en 10 Franstalige reiskantoren geselecteerd om deel te nemen aan een diepgaande analyse van de klantbeleving, uitgevoerd door excap.
De geselecteerde reiskantoren worden geanalyseerd via een gestructureerd mystery shopping-proces, dat o.a. bestaat uit:
- Een mystery contact via je website
- Evaluatie van je reactie per e-mail of telefoon
- Een fysieke mystery visit
- Beoordeling van zowel emotionele als functionele elementen van de dienstverlening
- Een opvolganalyse na het bezoek
Alle onderdelen worden beoordeeld aan de hand van een gestandaardiseerd evaluatiemodel, uitgevoerd door ervaren en gecertificeerde mystery shoppers van het hoogste niveau (A++).
Naast de kans op de Travel Award ontvangt elk geselecteerd reiskantoor een gedetailleerd rapport van het onderzoek, inclusief een één-op-één coachingsessie met excap om de resultaten te bespreken en je klantbeleving naar een nog hoger niveau te tillen.
Hoe deelnemen
Klik op deze link voor meer informatie, toegang tot het inschrijfformulier en de kans om waardevolle inzichten, professionele zichtbaarheid en erkenning binnen de sector te verkrijgen. De uiterste inschrijvingsdatum is 4 september 2026. Inschrijvingen dienen te gebeuren via het online formulier. Enkel de 20 geselecteerde kantoren betalen een bijdrage van €250 (excl. BTW) voor deelname aan het volledige onderzoek.
Klik hier om je reiskantoor in te schrijven.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.