« Expedia supprime huit fonctions de haut niveau dans le cadre d’une réorganisation autour de l’IA »

Au moins huit hauts responsables quittent Expedia Group dans le cadre d’une réorganisation du département produit et technologie. Le groupe de voyage américain réduit le nombre de niveaux de management et opte pour des équipes plus petites qui devront intégrer de manière structurelle l’intelligence artificielle et le machine learning.

C’est ce qui ressort d’une note interne que GeekWire a pu consulter. Expedia a ensuite confirmé la vague de licenciements au site technologique américain. Le nom le plus important est celui de Sachin Singh, qui, en tant que Senior Vice President, était responsable de la technologie couvrant l’ensemble du parcours, de la réservation au voyage.

Sept autres vice-présidents actifs notamment dans les domaines des prix, des hébergements, des paiements, de la lutte contre la fraude, des plateformes de données et du libre-service quittent également l’entreprise. Leurs responsabilités seront réparties entre les directeurs technologiques restants, le département de la sécurité et le management financier.

Dans la note interne, Shilpa Ranganathan, responsable du développement des produits, et Ramana Thumu, directeur technologique, écrivent que l’IA a profondément changé, au cours de l’année écoulée, ce que les équipes technologiques sont capables de réaliser. Selon eux, des tâches qui nécessitaient auparavant plusieurs semaines peuvent désormais être effectuées de plus en plus souvent en quelques heures. Expedia estime donc devoir changer fondamentalement sa façon de travailler.

Le groupe opte pour des équipes plus petites qui seront responsables d’un produit de A à Z et travailleront plus étroitement avec des marques et des activités telles qu’Expedia, Hotels.com, Vrbo et les activités B2B. L’IA et le machine learning devront faire partie intégrante de chaque mission.

Selon Expedia, l’impact sur les effectifs reste limité. La plupart des changements concernent des collaborateurs qui rejoignent d’autres équipes ou qui seront désormais rattachés à un autre responsable. Ce n’est que dans un nombre limité de cas que des fonctions disparaissent complètement. Outre ces huit départs, Expedia a également annoncé plusieurs promotions internes.

Les plateformes centrales consacrées aux données, à l’IA et aux agents IA seront placées sous la direction de Xavier Amatriain, responsable de l’IA et des données. Expedia supprime donc des fonctions dirigeantes, mais continue parallèlement à recruter des ingénieurs spécialisés et des profils spécialisés en IA.

CEO Ariane Gorin avait déjà qualifié l’IA de troisième grande révolution technologique dans l’histoire d’Expedia, après Internet et le smartphone. Selon Gorin, les assistants IA peuvent s’interposer entre les voyageurs et les plateformes de réservation, tout comme Expedia et Booking.com l’avaient fait auparavant avec les agents de voyage traditionnels. Expedia tente d’anticiper cette évolution en intégrant ses services à de nouvelles plateformes. Le groupe a ainsi été l’un des premiers partenaires de voyage de ChatGPT.

Expedia comptait environ 16 000 collaborateurs à la fin de l’année dernière. Près de la moitié d’entre eux occupaient une fonction technologique.