Emirates a déployé à Brussels Airport un programme de « travel rehearsal », destiné aux voyageurs ayant des besoins spécifiques en matière d’accessibilité. C’est ce qu’indique la compagnie aérienne dans un communiqué de presse.
L’initiative permet aux participants de parcourir à l’avance l’ensemble du processus aéroportuaire, du check-in et du contrôle de sécurité jusqu’à l’embarquement et aux procédures d’arrivée. À Bruxelles, cinq enfants autistes, accompagnés de leurs familles et de leurs encadrants, ont pris part à la simulation.
Selon Emirates, ce programme vise à réduire les obstacles pour les passagers neurodivers dans un environnement souvent perçu comme complexe et riche en stimuli. « En tant que première compagnie aérienne certifiée autisme au monde, nous nous engageons à briser les barrières invisibles qui pourraient empêcher les passagers neurodivergents d’explorer le monde », déclare Jean-Pierre Martin, Country Manager d’Emirates en Belgique. « Ce programme mondial réunit les parties prenantes clés de tout le parcours autour d’une vision commune : donner aux participants confiance et indépendance. »
Brussels Airport inscrit également cette initiative dans une stratégie d’inclusion plus large. « Nous voulons que chaque voyageur se sente à l’aise lorsqu’il traverse notre aéroport. Cela signifie aussi accorder du temps et un soutien supplémentaire aux passagers qui en ont besoin », indique Sylvie Van den Eynde, Chief Passenger Officer de Brussels Airport.
Le programme a été lancé en 2025 à Dubaï et a depuis été déployé dans plus de 20 villes du réseau d’Emirates. D’autres extensions sont prévues.
