Dossier Last Minutes – Neckermann : « L’époque où une last minute devait avant tout être bon marché est depuis longtemps révolue »

Dans le contexte actuel du marché, nous interrogeons dans cette série rédactionnelle différentes organisations de voyage sur l’importance du segment last minute dans leur stratégie commerciale, sur la mesure dans laquelle les voyageurs attendent volontairement les promotions et sur les destinations et formules de vacances qui performent actuellement le mieux sur le marché des last minutes.

Pour Neckermann, la période des last minutes reste un élément incontournable de la stratégie commerciale. En combinant l’offre des tour-opérateurs classiques avec l’offre dynamique de différents VTO, l’organisation de voyage peut répondre tout au long de l’année aux besoins des voyageurs qui réservent peu de temps avant leur départ. Selon Neckermann, cette combinaison permet de disposer presque toujours d’une offre adaptée.

Parallèlement, l’organisation constate une polarisation croissante du comportement de réservation. D’un côté, certains clients réservent de plus en plus tôt. Selon Neckermann, cette tendance est notamment favorisée par des partenaires comme NTRAVEL, qui ont déjà mis en vente la saison estivale 2027. De l’autre, le schéma de décision traditionnel disparaît progressivement. De nombreux voyageurs n’attendent pas délibérément une promotion, mais réservent lorsqu’ils sont prêts à le faire. En moyenne, cela se produit aujourd’hui quatre à six semaines avant le départ.

Selon Neckermann, la notion même de last minute a également évolué. Alors qu’autrefois ce type de voyage était principalement associé à des prix attractifs, il s’agit aujourd’hui davantage de flexibilité, de disponibilité et de la bonne opportunité au bon moment. « L’époque où une last minute devait avant tout être bon marché est depuis longtemps révolue », souligne l’entreprise.

L’approche commerciale reflète cette évolution. Bien que Neckermann propose des réductions pouvant atteindre 40 %, la communication reste volontairement axée sur les destinations où les capacités disponibles sont encore suffisantes. Par ailleurs, les offres de réservation anticipée sont également mises en avant. L’organisation cherche ainsi à séduire aussi bien les voyageurs spontanés que ceux qui planifient leurs vacances à l’avance.

Dans l’offre last minute actuelle, l’Espagne reste de loin la destination numéro un, avec Tenerife en tête du classement. Le continent espagnol enregistre également d’excellents résultats cet été. Les îles grecques, la Turquie et l’Égypte sont elles aussi clairement en progression ces dernières semaines. La plus grande surprise est toutefois le Maroc, selon Neckermann. Non seulement les vacances balnéaires, mais aussi les circuits et les citytrips vers cette destination affichent des performances exceptionnellement solides depuis le début de l’exercice.

Photo : Tenerife occupe la première place du classement des destinations last minute.