Colonne Mickey Creyf (Travel Experts) : « Plus qu’un modèle »

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Les réactions à ma précédente chronique ont finalement confirmé exactement le message que je souhaitais faire passer. Notre secteur offre aujourd’hui différentes façons d’exercer le métier. Ce n’est pas une menace, mais une richesse. La question n’est pas de savoir quel modèle est le meilleur, mais lequel correspond le mieux aux ambitions de chaque professionnel du voyage.

Permettez-moi toutefois de dissiper un malentendu. Je n’ai jamais affirmé que les agences de voyages traditionnelles n’avaient pas d’avenir. Bien au contraire. Au sein de notre groupe, nous comptons également plusieurs agences physiques qui obtiennent d’excellents résultats, et j’en suis particulièrement fier. Elles démontrent chaque jour qu’une agence de voyages peut être performante grâce à une approche moderne, des marges saines et une stratégie d’achat réfléchie.

Elles démontrent chaque jour qu’une agence de voyages peut être performante grâce à une approche moderne, des marges saines et une stratégie d’achat réfléchie.

Les attentes des clients évoluent. L’information est disponible partout et l’inspiration est à portée de main. Aujourd’hui, les voyageurs ne recherchent pas davantage d’informations, mais bien de l’expertise et des conseils personnalisés pour les aider à faire les bons choix.

Et cela demande des investissements. Dans les personnes, la formation, les voyages d’étude et les spécialisations. Car ce sont précisément ces éléments qui créent une réelle valeur ajoutée pour le client.

C’est pourquoi je pense que le débat ne devrait pas porter sur les structures. Ni sur indépendant ou salarié. Ni sur réseau ou agence de voyages.

L’essentiel est ailleurs.

Comment permettre aux professionnels du voyage de continuer à développer leur expertise afin d’offrir aux clients la valeur ajoutée qu’ils attendent aujourd’hui ?

Chaque organisation apporte sa propre réponse à cette question. Pour nous, elle repose sur l’esprit d’entreprise, l’autonomie et la conviction que ce sont les professionnels du voyage qui font la différence. C’est pourquoi, chez Travel Experts, nous investissons dans les personnes, le soutien et un environnement où l’expertise peut pleinement s’épanouir.

Mickey Creyf – CEO Travel Experts