JAIPUR – Het jaarlijkse congres van Gigatour is volop aan de gang in India. Na een eerste verkenning van de hoofdstad New Delhi reisde de Belgische delegatie door naar Jaipur, waar op zondag 20 september de werksessies van start gingen.
De reis werd georganiseerd door Gigatour-partner Optimum Travel (o.a. gespecialiseerd in India) in nauwe samenwerking met airlinepartner Emirates. Het congres geniet daarnaast de steun van partners Escape By Your Travel, BT Tours, Brussels Airport, Ponant Explorations, Boomerang Voyages, Digitrips, Corsica Travel, RIU Hotels & Resorts, Travel by Excellence, FRAM en Air Europa.
De reis begon al op donderdagavond op Brussels Airport. Na een vlucht met Emirates via Dubai kwam de groep op vrijdagmiddag aan in Delhi voor een eerste kennismaking met India, inclusief een welkomstdiner met zicht op de Qutub Minar. Op vrijdag zette de groep koers naar de ‘Roze Stad’ Jaipur, met onderweg een culturele tussenstop, lunch in Shahpura en een bezoek aan een lokale school.
“L’humain, l’expertise, la confiance mutuelle”
De werksessies op zondag begonnen met een keynote door Bart Matthijs (general manager TRAVelMedia BeLux). Onder de titel “L’humain, l’expertise, la confiance mutuelle, le trio gagnant” blikte hij niet alleen kort terug op 25 jaar evolutie in de Belgische en internationale reissector, maar keek hij vooral vooruit naar de toekomst van de georganiseerde reisindustrie. Hij benadrukte dat AI en automatisering krachtige hefbomen zijn voor de reisagent, maar dat het echte verschil wordt gemaakt door de menselijke factor, emotionele intelligentie en onderling vertrouwen.
“Technologie ondersteunt, maar de mens maakt het verschil,” benadrukte Bart Matthijs tijdens zijn keynote. Hij voegde daar twee inzichten aan toe die de visie van het netwerk perfect samenvatten: “Niets is onmogelijk voor de menselijke reisagent, zolang hij wordt ondersteund door technologie,” en “Reizen brengt mensen samen; het is onze taak om het menselijke aspect in de klantrelatie te blijven koesteren.”
Een netwerk gebouwd op menselijke waarden
Tijdens de presentatie werd ook uitgebreid stilgestaan bij het DNA van Gigatour. Wat in 1995 begon met een collegiale visie, is dertig jaar later uitgegroeid tot een zelfstandig en zelfbewust netwerk dat zijn eigen koers blijft varen. Van de solidariteit tijdens de coronacrisis tot het bouwen aan duurzame partnerschappen op lange termijn met touroperators en leveranciers: Gigatour bewijst dat onafhankelijkheid, wendbaarheid en wederzijds respect de sleutels zijn tot duurzaam succes in de reissector.
Onmisbare rol van de vakorganisaties en interactief debat
Aansluitend nam Koen van den Bosch (VVR / Belgian Travel Confederation) het woord. Hij gaf een heldere toelichting over het werk van de vakverenigingen achter de schermen, de samenwerking binnen de BTC en de continue belangenbehartiging bij ministers en kabinetten. Voor veel aanwezigen was het een eyeopener om te zien hoeveel werk deze verenigingen op de achtergrond verzetten voor de sector.
Wat volgde was een boeiend panelgesprek met Koen van den Bosch, Bart Matthijs, Gigatour-voorzitster Géraldine Verhelst en Hedy Hafsia (Escape By Your Travel). Het debat werd mee geanimeerd door Gigatour-gedelegeerd bestuurder Philippe Hagelstein. Aan de hand van vragen en antwoorden vanuit de zaal werd er dieper ingegaan op diverse actuele onderwerpen.
Hierna volgden presentaties van partners Boomerang Voyages en Ponant Explorations, die hun nieuwste producten en commerciële opportuniteiten voorstelden. De overige aanwezige partners komen tijdens de vervolgsessies de komende dagen eveneens uitgebreid aan bod.
Sfeerfoto’s.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.