In een D-Evram reageert de Vereniging Vlaamse Reisbureaus vzw (VVR) op de insolventieprocedure bij FTI Touristik en geeft advies aan haar leden.
De insolventieprocedure die het Duitse FTI Touristik gisteren, maandag 3 juni, heeft aangevraagd bij de handelsrechtbank in München, heeft een directe impact op alle diensten die geboekt werden in Duitsland evenals de diensten die geboekt werden bij de Oostenrijkse en Nederlandse tak van het bedrijf.
“Het is vandaag nog niet duidelijk wat de impact zal zijn op de diensten die geboekt werden bij de Franse tak van het bedrijf”, aldus de VVR. “Hierover zouden we in de komende dagen duidelijkheid moeten krijgen.”
Voor gedupeerden verwijst de VVR naar de ondersteuningswebsite op www.fti-group.com/en/insolvency, evenals een noodnummer: +49 (0) 89 / 710 45 14 98 waar men zowel in het Duits als in het Engels assistentie biedt. “Noteer in deze dat de Insolventieverzekering, in lijn met de Europese ‘Package Travel Directive’, enkel de finale klant beschermt tegen insolventie, niet de doorverkoper noch de organisator”, gaat de VVR verder.
“Binnen het kader van dit geheel is het belangrijk om te analyseren of de eventuele verkoop via FTI Touristik een pakketreis, dan wel individuele reisdiensten betreft. Binnen het kader van de doorverkoop van pakketreis dient een eventueel gedupeerde reiziger zich te wenden tot de bovenvermelde gegevens. Noteer dat je als doorverkoper wel assistentie en informatieplicht verschuldigd bent.
Indien je via FTI Touristik één of meerdere reisdiensten zou gereserveerd hebben, waar je zelf eventueel via andere leveranciers nog andere diensten aan hebt toegevoegd, dan ben je reisorganisator en dien jij voor jouw klanten voor de nodige oplossingen te zoeken.
Het is hierbij van belang dat je je bij de eindleverancier vergewist of de reservering en de betaling van de individuele reisdiensten heeft plaatsgevonden. Op deze manier vermijd je extra kosten. Zeker voor luchtvaartmaatschappijen, waar via de BSP-betalingen automatisch doorlopen, zullen heel wat tickets reeds betaald zijn.”
