In een mededeling – die vandaag werd verzonden aan de belangrijkste Belgische stakeholders – kondigt Etihad Airways een “reorganisatie van de commerciële set-up in Brussel” aan.
“Voor de ondersteuning van de reisagentschappen zal Etihad Airways voortaan een gecentraliseerd Noord-Europa sales support team opzetten dat snel kan inspelen op operationele vragen van de reisagenten.” Dat betekent de facto het einde voor het in Brussel gebaseerde salesteam, waarbij o.a. accountmanager Rimmert Gryseels na bijna tien jaar dienst het bedrijf verlaat.
Medio april 2023 verliet Ann Ramaekers, General Manager voor Etihad Airways in België en Nederland, al het bedrijf na meer dan 17 jaar dienst. Zij is vandaag aan de slag als Country Manager België bij Cargolux Airlines.
Het salesteam van Etihad in Brussel was verantwoordelijk voor de BeLux-markt, met een focus op zakelijke agentschappen (TMC’s), reiskantoren, touroperators, MICE, VFR, consolidators en zakelijke accounts. “Onze toewijding om uitzonderlijke service te bieden blijft onveranderd”, aldus Etihad Airways in diezelfde mededeling aan de Belgische travel trade.
Het nieuws over de reorganisatie van het salesteam komt er na de eerdere aankondiging van de uitbreiding van het aantal vluchten van Etihad Airways vanuit Brussels Airport. Tot nog toe lag de frequentie op 5 keer per week, maar vanaf 20 december zal de luchtvaartmaatschappij opnieuw dagelijks tussen Abu Dhabi en Brussel vliegen, zoals dat ook al het geval was vóór de coronapandemie. “Onze vluchtoperaties in Brussel zullen zonder onderbreking doorgaan, zodat we u en uw gewaardeerde klanten kunnen blijven bedienen door Brussel te verbinden met Abu Dhabi en 72 bestemmingen wereldwijd”.
Tot slot geeft Etihad Airways aan dat het nu werk maakt van de nieuwe Benelux/Noord-Europa structuur. “We zullen de markt zo snel mogelijk informeren over de nieuwe contactpersonen. In tussentijd kunnen reisagenten contact opnemen met het gekende BRU sales emailadres en de telefonische trade line.”
