Na de evacuaties en repatriëringen van toeristen die moesten worden uitgevoerd als gevolg van de branden in Rhodos (Griekenland), heeft Sebastian Ebel, CEO van TUI Group, opgeroepen tot de ontwikkeling van een Europese verordening voor de evacuatie van klanten van de toeristische sector in geval van natuurrampen.
“Om toeristen te beschermen zou een uniforme EU-regeling nodig zijn,” zei hij in een interview met Bild am Sonntag. De topman vindt dat er een wettelijke verplichting moet komen voor alle partijen om hun klanten te evacueren.
Ebel verwijst naar het feit dat hotelreserveringsplatforms, zoekmachines voor vluchten en soortgelijke online portalen niet dezelfde mate van verantwoordelijkheid nemen als pakketverkopers. Volgens zijn schattingen heeft dit tot gevolg dat tussen de 50 en 60% van de reizigers geen bescherming heeft tijdens een crisis.
Hij heeft ook benadrukt dat er veel geleerd kan worden van dit soort crises en heeft voorgesteld om een vrijwillig systeem voor het traceren van gegevens van mobiele telefoons op te zetten dat in noodgevallen geactiveerd kan worden en waarmee de locatie van de klanten gemakkelijker bepaald kan worden. Hij legde uit dat TUI tijdens de branden in Rhodos in staat was om 80% van haar klanten te lokaliseren, maar dat de overige 20% niet zo gemakkelijk was.
Foto © Shutterstock
