Sunny Cars rend son offre de location de voitures accessible directement dans ChatGPT. Les vacanciers peuvent trouver un véhicule adapté à leur destination, aux personnes qui les accompagnent et à leurs préférences personnelles, simplement en discutant avec l’outil.
Grâce à cette connexion avec Sunny Cars, les utilisateurs ont accès aux disponibilités actualisées, aux prix en temps réel et à des informations claires sur ce qui est inclus dans le tarif de location. Une fois leur choix effectué parmi les options proposées, ils peuvent poursuivre leur réservation sur la plateforme de Sunny Cars.
Avec cette nouveauté, Sunny Cars répond à l’évolution des habitudes de recherche, qui passent progressivement des moteurs de recherche traditionnels et des comparateurs vers l’intelligence artificielle conversationnelle. L’entreprise ne considère pas cette nouvelle application ChatGPT comme un remplacement des canaux existants, mais comme un point de départ supplémentaire dans le parcours client. Sunny Cars profite également de cette application pour découvrir concrètement comment l’IA peut améliorer la recherche, le conseil et la réservation. Ces enseignements seront aussi utilisés pour poursuivre le développement de l’IA dans d’autres applications de réservation, notamment l’outil B2B, afin de permettre aux professionnels du voyage d’aider leurs clients encore plus rapidement et efficacement à trouver une voiture de location adaptée.
Après avoir activé le plugin Sunny Cars dans ChatGPT, les utilisateurs peuvent mentionner @Sunny Cars dans une conversation et décrire leurs souhaits de voyage avec leurs propres mots. Une question comme « Je cherche une voiture familiale en Espagne en août » ou « Quelle voiture conviendrait le mieux pour un circuit au Portugal ? » permet d’obtenir des suggestions adaptées. Les voyageurs peuvent ensuite affiner leurs critères, comparer les différentes options et poser des questions supplémentaires.
Les recommandations tiennent compte du contexte du voyage. Une famille avec enfants recevra donc des suggestions différentes de celles proposées à un couple qui prévoit un city-trip ou à une personne qui organise un circuit.
« La manière dont les gens effectuent leurs recherches évolue rapidement », explique Suzanne Al, Managing Director Nederland, België en Frankrijk chez Sunny Cars. « En tant qu’expert de la location de voitures, nous voulons aider les voyageurs à trouver le véhicule qui correspond à leur voyage. Avec ChatGPT, nous mettons notre expertise et nos conseils à leur disposition d’une manière nouvelle et accessible. Nous y intégrons également la transparence de notre formule tout compris. Les utilisateurs peuvent consulter les prix et les disponibilités en temps réel, mais aussi voir quelles assurances et couvertures importantes sont incluses d’office. Nous combinons ainsi la facilité des nouvelles technologies avec la tranquillité d’esprit à laquelle les clients de Sunny Cars sont habitués. »
New Story, qui développe également les sites web de Sunny Cars, a réalisé la connexion technique avec le service web de Sunny Cars grâce au Model Context Protocol (MCP). Cette technologie permet à l’application de récupérer des informations actualisées sur l’offre de location de voitures pendant la conversation. Sunny Cars a fourni son expertise produit et les principes de base du contenu, et détermine quelles informations actualisées sur ses produits sont mises à disposition.
« Lorsqu’on cherche une voiture de location, il est essentiel de savoir si un véhicule est disponible, combien il coûte et ce qui est compris dans le prix », explique Kees Schouten, CEO chez New Story.
« Grâce à cette connexion, nous rendons ces informations également accessibles dans ChatGPT. La conversation aide le voyageur à faire son choix, avant de finaliser sa réservation auprès de Sunny Cars. »
L’application Sunny Cars est désormais disponible pour les utilisateurs belges et néerlandais de ChatGPT. (Photo Shutterstock)
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