TÉTOUAN / TAMUDA BAY – Avec la côte de Tamuda Bay en toile de fond, le congrès annuel de Selectair bat son plein. Sous le thème central « Generations – ensemble plus forts à travers les générations », les membres et partenaires présents se rassemblent dans le nord-est du Maroc. Alors que le congrès a dépassé le cap du mi-parcours, la rédaction de TravMagazine BeLux dresse ce vendredi un bilan intermédiaire.
Le discours d’ouverture de la présidente de Selectair, Martine Dewispelaere, a donné le ton du congrès. Elle a souligné la force et l’agilité de l’agent de voyages indépendant dans un paysage en mutation rapide, marqué par l’innovation technologique, l’IA et l’évolution du comportement des consommateurs. Les membres de Selectair ont bâti leur propre entreprise, connaissent leurs clients personnellement et assument leurs responsabilités au quotidien. Mais être indépendant ne signifie absolument pas être seul, selon la présidente. « C’est précisément le cœur et la force de Selectair : la combinaison de l’entrepreneuriat, de la flexibilité et du service personnalisé avec la connaissance, le pouvoir d’achat et les économies d’échelle d’un réseau puissant », a déclaré Dewispelaere. « Individuellement, ce sont des entrepreneurs, mais ensemble, ils forment Selectair et sont plus forts sur un marché qui évolue plus vite que jamais ».
Maroc 2030 : ambition, croissance et « living culture »
Dans la foulée, Achraf Fayda, CEO du Moroccan National Tourism Office, a partagé avec la salle la vision touristique impressionnante du pays hôte. Grâce à une présentation dynamique sur la « Road to 2030 » – dans le cadre de laquelle le Maroc coorganisera la Coupe du monde de football aux côtés de l’Espagne et du Portugal –, il a montré la rapidité avec laquelle le pays évolue. Après la pandémie, le Maroc s’est imposé comme une destination phare en Afrique et a clôturé l’année dernière avec près de 20 millions de visiteurs internationaux, dont pas moins de 90 % provenaient d’Europe.
Achraf Fayda a souligné que le Maroc a bien plus à offrir que les classiques réputés comme Marrakech, Agadir ou Casablanca. Grâce à des investissements gigantesques dans les infrastructures, tels que le doublement de la capacité aéroportuaire et la poursuite du déploiement du train à grande vitesse vers Marrakech, le royaume se profile comme une destination polyvalente, sûre et authentique : « On ne fait pas que visiter le Maroc, on vit le Maroc ». Il a également mis en avant la « living culture » unique, l’hospitalité inégalée et l’atout géographique de posséder à la fois une côte atlantique et une côte méditerranéenne.
Programme
Le programme axé sur le contenu a ensuite proposé une série d’enseignements pratiques où le développement continu, l’efficacité et le facteur humain occupaient une place centrale. Matthias De Klerck (Pitch Perfect) a ouvert le bal en soulignant l’importance de la formation permanente. La nécessité de continuer à investir dans les compétences et les connaissances fait en effet toute la différence sur un marché en rapide évolution. Ensuite, Kelly Floree (Travelnote) a offert des outils concrets pour passer, sous le devise « du chaos à la vue d’ensemble », de la frénésie opérationnelle quotidienne à la structure, la clarté et l’efficacité au sein de l’agence.
Le vendredi matin, l’expert en générations Joeri Van den Bergh a fait plonger la salle dans l’univers et la façon de penser des différentes générations sur le lieu de travail, complétés par des insights sur la vente à ces divers groupes cibles, les toutes dernières tendances et les formes émergentes de voyage. Son message de clôture crucial s’inscrivait parfaitement dans le thème central du congrès : à une époque où les consommateurs sont submergés par l’offre en ligne, les réseaux sociaux et le contenu généré par l’IA, l’agent de voyages professionnel fait plus que jamais office de curateur indispensable et de phare de confiance.
Tétouan & Tamuda Bay
Pour les participants, Tétouan et Tamuda Bay offrent un décor inspirant. Avec des hôtels de qualité, de larges plages de sable et un microclimat doux, la région se révèle pour beaucoup comme une surprenante découverte que les agents Selectair pourront, dès leur retour, traduire directement en conseils personnalisés pour le voyageur belge.
Partners préférés
Outre la partie thématique, le congrès s’articule naturellement autour du réseau lors des workshops, d’excursions et de moments de détente informels. L’initiative repose sur la contribution des sponsors principaux TUI, Odysseus et Amadeus, aux côtés du Moroccan National Tourism Office et d’un vaste groupe de preferred partners du secteur belge du voyage.
Le congrès Selectair se poursuit jusqu’au week-end. Un compte rendu détaillé et des interviews plus approfondies, notamment avec la présidente Martine Dewispelaere, paraîtront prochainement dans l’édition imprimée de TravMagazine BeLux.
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