L’assureur voyage Europ Assistance disparaîtra prochainement du marché sous ce nom. Le groupe mère Generali regroupe désormais ses activités d’assistance voyage, d’assurances voyage et d’employee benefits sous une nouvelle marque unique : Redion. Le groupe d’assurance italien l’a annoncé mardi.
Europ Assistance, actif en Belgique depuis 1964, change ainsi de nom pour la première fois en plus de soixante ans. Selon Generali, Redion doit devenir une plateforme mondiale intégrée de « care », regroupant également Generali Employee Benefits.
Le groupe compte plus de 12.000 collaborateurs dans le monde, est actif dans plus de 190 pays et a réalisé en 2025 un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros. Après la reprise récente de Swiss Life Network, Redion se positionne comme le numéro 1 mondial des employee benefits et le numéro 2 mondial de l’assistance et des assurances voyage.
« Redion est l’expression de ce que Generali Care est déjà devenu : une plateforme mondiale intégrée », explique Giulio Terzariol, Group Deputy CEO de Generali. Selon le groupe, la technologie, les données et l’intelligence artificielle joueront un rôle plus important dans les services proposés, même si l’accent restera mis sur l’accompagnement humain, selon le CEO Antoine Parisi. « Nous sommes “digital-first” et toujours humains », souligne-t-il.
Pour les clients belges, peu de choses changeront sur le plan opérationnel dans un premier temps. Les contrats, points de contact et procédures resteront inchangés durant une période de transition progressive qui devrait être totalement finalisée d’ici octobre.
Europ Assistance Belgium a réalisé l’an dernier un chiffre d’affaires de 142,9 millions d’euros et prévoit à nouveau une croissance d’environ 9 %. L’assureur reste actif dans l’assistance voyage, le dépannage, l’assistance médicale et les assurances annulation.
