Pour la quatrième année consécutive, les Travel Awards se dérouleront dans l’emblématique Skyhall de Brussels Airport. Le vendredi 20 novembre 2026, TRAVelMedia BeLux organisera la 26e édition des Travel Awards, le grand gala du secteur belge du voyage. Les Travel Awards récompensent les entreprises et les personnalités les plus performantes, les plus créatives et les plus innovantes dans tous les secteurs de l’industrie belge du voyage.
En 2026, le titre de Leisure Travel Agency of the Year sera à nouveau décerné à l’issue d’un processus de recherche professionnel et indépendant, en collaboration avec excap, un spécialiste de premier plan en expérience client et en études mystères.
Que recherchons-nous ?
Nous recherchons des agences de voyages qui allient expertise et passion, service d’excellence et contact humain, vision claire et résultats démontrables. Ce prix ne récompense pas la taille, mais bien la qualité, la constance et l’impact sur le client.
Comment se déroule la sélection ?
Parmi toutes les candidatures, 10 agences de voyages francophones et 10 agences néerlandophones seront sélectionnées pour participer à une analyse approfondie de l’expérience client, menée par excap.
Les agences de voyages sélectionnées seront analysées à travers un processus structuré de mystery shopping, comprenant notamment :
- Un contact mystère via votre site web
- L’évaluation de votre réponse par e-mail ou par téléphone
- Une visite mystère en personne
- L’analyse des aspects émotionnels et fonctionnels du service
- Un suivi analytique après la visite
Tous les éléments sont évalués selon un modèle d’évaluation standardisé, mis en œuvre par des mystery shoppers expérimentés et certifiés au plus haut niveau (A++).
Comment participer
Cliquez sur ce lien pour obtenir plus d’informations, accéder au formulaire d’inscription et saisir l’opportunité d’acquérir des insights précieux, une visibilité professionnelle et une reconnaissance dans le secteur. La date limite d’inscription est fixée au 31 août 2026. Les inscriptions doivent se faire via le formulaire en ligne. Seules les 20 agences sélectionnées paient une contribution de 250 € (hors TVA) pour participer à l’ensemble de l’étude.
Cliquez ici pour inscrire votre agence de voyages.
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