Tom Dieltiëns et Adriaan De Keuster lancent Globy : « Pas des avaleurs de kilomètres, mais prendre le temps »

Mardi soir, Adriaan De Keuster et Tom Dieltiëns d’Active Holidays, connus pour Odysseus et Aktief Ski, ont lancé une nouvelle branche de tour-opérateur. Globy, ont-ils dévoilé au milieu de leur présentation, est le nom de la marque qui se concentrera sur le segment quatre étoiles et sur des circuits à son propre rythme, en mode plus lent. « Slow Discoveries Full of Character », tel est le slogan.

Que le nom soit resté secret jusqu’au tout dernier moment était, selon le duo, peut-être l’une des raisons de la forte affluence de professionnels du voyage. Quelque 70 agents de voyage se sont rendus dans la salle Jacques, en plein cœur d’Anvers. La soirée était également placée sous le signe de la Calabre, l’une des destinations de Globy. La région du sud de l’Italie, située à la pointe de la botte, a assuré une présentation, ainsi que le vin et le buffet.

Mais vers quoi les professionnels du voyage peuvent-ils désormais se tourner chez Globy après cette soirée ? Aperçu de la présentation, après quoi TravMagazine s’est encore entretenu séparément avec les créateurs de cette marque.

Moins cinq étoiles, plus d’expérience

Globy se positionne délibérément à côté d’Odysseus. Là où cette marque incarne la « Luxury Travel Experience », le nouveau label opte pour des circuits de caractère, dans un segment légèrement inférieur. « Pas nécessairement des hôtels cinq étoiles, mais une expérience cinq étoiles. »

« Nous choisissons des destinations et des hébergements de caractère. Slow Discoveries. Pas des avaleurs de kilomètres, mais prendre le temps », explique Tom Dieltiëns. Le concept mise sur des self-drives et des circuits composés sur mesure avec l’agent de voyage. Des étapes comme les parcs nationaux ne doivent pas toujours porter un nom iconique, a souligné Adriaan De Keuster. « Cela peut simplement être beau : on se réveille le matin sous un olivier, on ralentit et on retrouve le calme. »

Les circuits constituent le cœur de l’offre, avec à chaque fois de petits hébergements de caractère comme points d’ancrage. « Quelque chose de petit, à taille humaine, un boutique avec une vraie valeur ajoutée », décrit De Keuster à propos du produit hôtelier. La Calabre et les Pouilles servent d’exemples, précisément parce que l’offre n’y est pas composée systématiquement de resorts cinq étoiles, mais bien de lieux authentiques où nature, culture et gastronomie se rencontrent.

Europe et Amérique du Nord

En Europe, Globy démarre avec le Portugal, l’Espagne, la Grèce, l’Italie, la Slovénie et la Croatie. « Des destinations que nous connaissons. Les destinations que nous ne connaissons pas, nous ne les ferons donc pas », a souligné Dieltiëns.

En outre, l’Amérique du Nord constituera un deuxième pilier, avec l’apport de Kris Remacle. Des villes comme New York et San Francisco, mais aussi les parcs nationaux emblématiques et les Canyons. Là encore, chaque étape ne doit pas forcément offrir un luxe cinq étoiles. « Peut-être s’agit-il ici d’une vue cinq étoiles ou d’un lieu cinq étoiles dont on peut profiter », selon De Keuster.

Pour les États-Unis et le Canada, Globy travaillera en outre avec des roadmaps entièrement élaborées, comprenant des conseils et des « hidden gems ».

Exclusivement B2B et devis rapides

Sur le plan opérationnel, la formule reste familière. Globy travaille, comme Odysseus, exclusivement via des agents de voyage. Des devis rapides, une tarification correcte et une commission solide restent, selon Dieltiëns, des points clés. Les fournisseurs sont payés à l’avance afin que les clients ne soient pas confrontés à des surprises sur place. « Pour nous, c’est un no-brainer. »

La ligne d’urgence 24/7 reste également entre les mains du duo. « Adriaan et moi assurons la ligne d’urgence 24/7. Nos GSM sont donc à côté de son lit ou du mien pour aider les gens. »

Globy introduit en outre un système numérique de « cherry picking ». Outre des circuits clés en main, l’agent de voyage et le client peuvent sélectionner ensemble des modules, après quoi Globy élabore l’itinéraire le plus logique et le chiffre dans une offre dans un délai de 24 à 72 heures.

« Nous ne voulons pas vider Odysseus de sa substance »

Lors d’un entretien séparé, le duo précise le choix stratégique derrière Globy : « Chez Odysseus, nous élaborons déjà très souvent des circuits, mais il nous arrive parfois de devoir dire : nous ne pouvons pas le faire, parce que nous devons descendre trop bas dans le segment hôtelier, ce qui viderait Odysseus de sa substance. C’est un produit idéal pour cela », explique Dieltiëns. L’expérience prime donc : « Nous ne voulons pas vider Odysseus de sa substance, cela reste donc du “Top Luxury”. Ici, l’accent est mis sur l’expérience. »

En termes de public cible, Globy vise dans un premier temps les couples et les voyageurs qui privilégient le charme et le boutique, sans exclure pour autant les familles avec enfants. « Nous ne nous enfermons pas dans un profil précis. Cela dépendra surtout de ce que le professionnel du voyage nous proposera. »

À la question du rôle de Kris Remacle dans le projet autour de l’Amérique du Nord, De Keuster explique que son expertise est à la base même de Globy. « Kris est actif dans le secteur depuis des années et nous a approchés parce qu’il sentait l’envie de collaborer avec nous. Il a également indiqué : “Je ne peux pas tout faire en cinq étoiles, parce que les hébergements n’existent pas ou que cela devient impayable.” »

Selon De Keuster, ce produit se situait jusqu’à présent en partie sous Odysseus, dans un segment inférieur, ce qui n’était pas toujours cohérent avec un positionnement clairement axé sur le luxe. « Nous avons convenu de créer quelque chose pour que cela soit possible. Une partie de cette offre se déplace désormais vers Globy. »

Active Holidays ajoute ainsi une troisième marque à son portefeuille, aux côtés d’Aktief Ski et d’Odysseus. Là où cette dernière opte résolument pour le luxe, Globy doit incarner le segment des circuits axés sur l’expérience. « Les professionnels du voyage peuvent envoyer leurs demandes via reservations@globy.be », ajoute Dieltiëns avec enthousiasme.

Photo de couverture : Tom Dieltiëns et Adriaan De Keuster