Eurostar laat reizigers voortaan via ChatGPT zoeken naar trajecten en actuele informatie over dienstregelingen, reistijden en beschikbare tarieven. Boeken kan voorlopig niet binnen ChatGPT. Daarvoor worden gebruikers doorgestuurd naar de website van Eurostar.
Volgens de spoorwegmaatschappij gaat het om de eerste officiële ChatGPT-app van een treinoperator in België, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Gebruikers moeten hun ChatGPT-account eerst aan Eurostar koppelen. Daarna kunnen ze vragen naar bijvoorbeeld een trein tussen Brussel en Londen.
De lancering volgt op een sterke groei van het verkeer uit AI-platformen, aldus Eurostar. Tussen januari 2025 en juni 2026 vervijfvoudigde het aantal bezoekers dat via zulke toepassingen op eurostar.com terechtkwam. In juni was ChatGPT goed voor 85 procent van dat verkeer. “We kiezen ervoor aanwezig te zijn waar onze klanten vandaag al informatie zoeken en hun reizen plannen”, zegt commercieel directeur François Le Doze.
De commerciële impact van AI-reisplanning blijft vooralsnog beperkt. Tussen mei en juli was ongeveer 1 procent van de ticketboekingen op de website afkomstig van een AI-toepassing. Eurostar verwacht evenwel dat conversationele zoekmachines zoals ChatGPT een belangrijker vertrekpunt voor reisplanning worden.
Eurostar wil de toepassing later uitbreiden met bestemmingsinformatie, reisinspiratie en een visuele weergave van het netwerk. De spoorwegmaatschappij onderzoekt daarnaast ook samenwerkingen met andere AI-platformen.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.