Connections lanceert de ‘By Your Side 24/7’ service voor klanten die onderweg zijn en ondersteuning nodig hebben bij problemen.
Buiten de openingsuren van de Connections shops, van 18.00 uur tot 09.00 uur, staat een Duty Manager klaar om alle reizende klanten te ondersteunen. Tijdens de openingsuren zijn de respectievelijke shops en het callcenter het aanspreekpunt.
“Connections lanceert de ‘By Your Side 24/7’ service omdat we weten hoe belangrijk gemoedsrust op reis is en we er voor de klant willen zijn als er zich een onverwacht noodgeval voordoet”, aldus Tine Verreck, Customer Care Senior Manager bij Connections.
“Met deze service bieden we dag en nacht ondersteuning wanneer de klant onderweg is en hulp nodig heeft buiten de openingsuren van onze reiswinkels. Concreet houdt dit in dat ons team wereldwijd 24/7 ondersteuning biedt, met snelle en betrouwbare hulp, verzorgd door een professioneel team met de juiste expertise.”
