TUI at Home plant volgend jaar in België te worden uitgerold. Het concept, dat zelfstandige reisagenten (ZRA’s) onder de TUI-vlag laat werken, is een “gerichte aanvulling op de Belgische distributiestrategie”, zo laat de touroperator weten aan de redactie.
“We hebben al langer naar het concept van TUI at Home voor België gekeken. Nu is het moment om de volgende stap te zetten en het professioneel uit te rollen”, aldus Arjan Kers, managing director van TUI België & Nederland.
Het principe luidt dat reisprofessionals zelfstandig aan de slag gaan, maar dat wel doen onder de vleugels van TUI. Een eigen winkelpand hebben ze niet nodig: de meesten werken van thuis uit en zakken desgewenst af naar de klant, aan de keukentafel of op kantoor.
Die klant heeft van de eerste offerte tot na de terugkeer één vast aanspreekpunt, en de reis wordt op maat samengesteld, of het nu om een zonvakantie, een citytrip of een incentive gaat. “Het geeft ons de mogelijkheid om klanten persoonlijk te bedienen buiten het klassieke reisbureau, onze lokale aanwezigheid verder te versterken en ondernemende reisprofessionals een professioneel model onder de TUI-vlag te bieden”, licht Kers toe.
TUI benadrukt dat de komst van het model het bestaande Belgische reisbureaulandschap niet overhoop wil gooien. “Voor ons is dit geen vervanging van bestaande distributie, maar een relevante vorm van persoonlijke distributie die we toevoegen, waarmee we TUI nog dichter bij de klant brengen”, aldus Kers.
Bij onze noorderburen draait de formule al sinds 2011. Een centraal team van supportmedewerkers, een accountmanager en een franchisemanager staat er de zelfstandigen bij en sleutelt mee aan de verdere ontwikkeling van het model. Voor de ZRA’s moet dat de vrijheid van het ondernemerschap betekenen, met de zekerheid en het productaanbod van een grote reisgroep in de rug, zo luidt de insteek. In Nederland zijn vandaag zo’n 140 zelfstandige reisadviseurs bij TUI at Home aangesloten.
Foto: Arjan Kers © Nils van Houts
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.