Minstens acht topmanagers verlaten Expedia Group bij een reorganisatie van de product- en technologieafdeling. De Amerikaanse reisgroep vermindert het aantal managementlagen en kiest voor kleinere teams die artificiële intelligentie en machinelearning structureel moeten inzetten.
Dat blijkt uit een interne nota die GeekWire kon inkijken. Expedia bevestigde daarop de ontslagronde aan de Amerikaanse technologiewebsite. De meest prominente naam is Sachin Singh, die als Senior Vice President verantwoordelijk was voor de technologie achter het traject van boeking tot reis.
Daarnaast vertrekken zeven vicepresidenten die actief waren rond onder meer prijzen, accommodaties, betalingen, fraudebestrijding, dataplatformen en zelfbediening. Hun functies worden verdeeld over de overblijvende technologiedirecteurs, de beveiligingsafdeling en het financiële management.
In de interne nota schrijven productontwikkelingshoofd Shilpa Ranganathan en technologiedirecteur Ramana Thumu dat AI het voorbije jaar ingrijpend heeft veranderd wat technologieteams kunnen verwezenlijken. Werk waarvoor vroeger weken nodig waren, kan volgens hen steeds vaker in enkele uren worden uitgevoerd. Expedia moet daarom naar eigen zeggen fundamenteel anders gaan werken.
De groep kiest voor kleinere teams die van begin tot einde verantwoordelijk worden voor een product en nauwer aansluiten bij merken en bedrijfstakken zoals Expedia, Hotels.com, Vrbo en de B2B-activiteiten. AI en machinelearning moeten daarbij deel uitmaken van iedere opdracht.
Volgens Expedia blijft de impact op het personeelsbestand beperkt. De meeste veranderingen bestaan uit medewerkers die naar andere teams verhuizen of voortaan aan een andere leidinggevende rapporteren. Slechts in een beperkt aantal gevallen verdwijnen functies volledig. Naast de acht vertrekken kondigde Expedia ook verschillende interne promoties aan.
De centrale platformen voor data, AI en zogenoemde AI-agenten komen onder leiding van AI- en datachef Xavier Amatriain. Expedia schrapt dus leidinggevende functies, maar blijft tegelijk gespecialiseerde ingenieurs en AI-profielen aanwerven.
CEO Ariane Gorin bestempelde AI eerder als de derde grote technologische omwenteling in de geschiedenis van Expedia, na het internet en de smartphone. AI-assistenten kunnen zich tussen reizigers en boekingsplatformen nestelen, zoals Expedia en Booking.com dat eerder zelf bij traditionele reisagenten deden, aldus Gorin. Expedia probeert daarop vooruit te lopen door zijn diensten in nieuwe platformen te integreren. Zo was de groep een van de eerste reispartners van ChatGPT.
Expedia telde eind vorig jaar ongeveer 16.000 medewerkers. Ongeveer de helft van hen werkte in een technologische functie.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.