Le marché en ligne des visites et activités, dominé par des plateformes telles que Viator, GetYourGuide et Klook, reste un secteur intéressant à suivre. Ces plateformes ont connu des développements importants en 2023. Pour 2024, l’accent est mis sur la rentabilité, l’innovation technologique et le service de segments de marché spécifiques. Toutefois, le défi reste la concurrence avec les réservations hors ligne, puisque “seulement” 30% du marché des visites et activités (d’une valeur de 1 billion de dollars) est vendu en ligne.
Viator mise sur la rentabilité
Viator, filiale de Tripadvisor, vise une rentabilité annuelle complète en 2024 sur la base de l’EBITDA ajusté. Ceci fait suite à une croissance significative des ventes d’expériences et au soutien du planificateur de voyage basé sur l’IA de Tripadvisor. Il est intéressant de noter que Viator génère presque la moitié des revenus trimestriels de Tripadvisor, avec une augmentation de 41% du chiffre d’affaires entre juin et septembre 2023. Les ajustements de leur programme Accelerate, qui améliore la visibilité des offres, semblent porter leurs fruits, surtout compte tenu de la croissance de 3 milliards de dollars en réservations brutes sur la plateforme au cours de l’année écoulée.
GetYourGuide et la puissance de l’IA
GetYourGuide, avec 118 000 expériences dans 150 pays, continue d’investir dans la technologie IA pour mieux rendre visibles des expériences rares. Le PDG Johannes Reck parle d’une évolution vers des capacités de recherche plus riches, au-delà des fonctions de recherche de texte traditionnelles. Malgré un investissement total impressionnant de plus d’1 milliard de dollars, GetYourGuide reste privé, sans plans immédiats d’introduction en bourse en 2024.
Klook et l’accent sur la génération Z
Klook, particulièrement fort en Asie du Sud-Est, a réalisé des bénéfices en 2023 avec plus de 3 milliards de dollars en réservations annuelles. Leur concentration est sur la technologie et les outils de planification de voyages basés sur l’IA, attractifs pour leur jeune public, avec un âge moyen de 27 ans. Klook se distingue par une large gamme d’offres, y compris des visites à thème et à pied, des événements et festivals, et des activités en plein air, qui répondent aux préférences aventureuses et rapides de leur clientèle principalement Gen Z. Une introduction en bourse est considérée comme un jalon futur, mais n’est actuellement pas une priorité.
