MSC Cruises souhaite renforcer sa position de leader sur le marché belge et luxembourgeois et développer sa croissance sur le marché néerlandais des croisières. La compagnie maritime a nommé un nouveau directeur général début janvier 2022 : Frank Van den Steen dirigera ces trois pays pour MSC Cruises comme une entité forte et unique. Frank Van den Steen: ‘Nous regroupons l’organisation du Benelux sous une seule direction et l’harmonisons là où c’est possible et utile. Bien entendu, nous conserverons notre présence locale tant en Belgique qu’aux Pays-Bas, en respectant la diversité des marchés.’
Achille Staiano, VP Global Sales de MSC Cruises : ‘Nous nous réjouissons de voir Frank Van den Steen diriger les équipes Belux et néerlandaise vers davantage d’harmonie et un plus grand succès. Depuis le bureau de Bruxelles, nous allons aligner et simplifier notre façon de travailler, en tenant compte des différences culturelles de chacun des trois pays. Cela apportera de nombreux avantages, notamment l’harmonisation des politiques commerciales pour le consommateur final et davantage d’options pour les vols et les départs de la Belgique et des Pays-Bas. Les agents de voyage pourront également compter sur un service encore plus flexible et personnalisé, avec des heures d’ouverture étendues pour nos centres d’appels, par exemple.’
Grâce à son expérience dans le domaine des voyages et du tourisme, Frank Van den Steen connaît très bien le marché du Benelux. Il a passé la majeure partie de sa vie professionnelle à des postes commerciaux et de direction au sein du groupe Lufthansa – en Belgique, aux Pays-Bas et en Finlande. En 2009, il a déménagé à Londres pour devenir directeur des ventes de British Midland International. Deux ans plus tard, il revient chez Lufthansa en tant que directeur général pour l’Afrique du Nord, Malte et le Sénégal, basé en Tunisie. En 2015, il déménage au Caire alors que sa région s’étend à l’Égypte, au Proche-Orient et à la Turquie. En 2019, la maison-mère basée à Francfort le rappelle pour gérer la mise en place au niveau mondial d’un outil de vente. Plus tard, en pleine pandémie de Covid-19, il est mandaté pour mettre en place une solution de crédit B2B.
Dans le prochain numéro de TravMagazine BeLux, nous publierons une interview exclusive avec Frank Van den Steen. Rendez-vous le 28 janvier 2022!
