“L’air appartient à tout le monde. Nous ne pouvons interdire à quiconque de nous concurrencer. Mais soyez-en sûr : TUI Belgium défendra bec et ongles sa position sur les longs courriers, et certainement sur les Caraïbes. L’hiver sera chaud dans les destinations lointaines, au sens propre comme au sens figuré”. La parole est à Sofie Van den Driessche, directeur général de TUI Belgique. Le message est clair : TUI s’est construit une histoire sur le long courrier, et la position sur le marché, entre autres dans les Caraïbes, ne sera pas jetée aux orties.
Au cours de notre conversation, Sofie ne mentionne pas une seule fois le nom du concurrent, ce qui met TUI sur les nerfs. Il s’agit bien sûr d’Air Belgium, qui, outre la Martinique, la Guadeloupe et l’île Maurice, propose également Curaçao, Bonaire, l’Afrique du Sud et la République dominicaine. L’offre croissante de Brussels Airlines en matière de loisirs n’est bien sûr pas passée inaperçue à Ostende/Bruxelles non plus.
En particulier, les vols vers la République dominicaine sont directement dans la trajectoire et dans l’histoire accumulée de TUI. Cela fait réagir le leader du marché.
Sofie Van den Driessche : “La position de TUI dans les Caraïbes fait partie de notre ADN. Nous avons soigneusement construit cette position. La République dominicaine a été lancée sous la direction d’Annemie Brackx, qui a fait preuve d’une vision exceptionnelle à l’époque. Vous ne pouvez pas laisser un tel héritage se diluer en tant qu’entreprise. Je le répète : vous ne pouvez pas nous empêcher de réagir, de protéger – et peut-être d’étendre – notre position acquise au prix d’un dur labeur.”
“Nous avons évalué les choses en profondeur. Aujourd’hui, nos clients veulent avant tout trois choses : la flexibilité, une gamme de valeurs fixes et, en même temps, la possibilité de découvrir de nouvelles choses. TUI apporte une réponse claire à tous ces souhaits. En outre, nous ajoutons une offre de vols sans précédent, de sorte que cet hiver, le client belge dispose d’une offre long-courrier avec des options historiquement nombreuses. À un prix compétitif, comme toujours !”
Puis, avec une fierté visible, le grand patron a présenté l’offre long-courrier de TUI Belgium pour l’hiver prochain. Le porte-parole Piet Demeyere ajoute rapidement : “Tout peut être réservé aujourd’hui.”
Lundi : Cancun, direct / Dakar, Sénégal (via Cap-Vert)
Mardi : Zanzibar/Mombasa / Banjul, Gambie
Mercredi : Punta Cana, direct / Varadero/Cancun
Jeudi : Saint-Domingue/Punta Cana / Dakar, Sénégal (via le Cap-Vert)
Vendredi : Zanzibar/Mombasa / Banjul, Gambie
Samedi : Punta Cana – direct / Cancun – direct
Dimanche : Varadero/Cancun / Punta Cana/Montego Bay
Sofie : “Voyez-vous les possibilités pour le vacancier belge de choisir entre différentes destinations et de nombreuses durées de séjour ? C’est la flexibilité, à mon avis. Ajoutez à cela notre offre d’hôtels RIU, d’hôtels Blue Diamond et d’autres hôtels qui ont été bien choisis et appréciés par le client au fil des ans, et l’agent de voyage dispose d’une palette parfaite pour servir le client.”
Nous posons la question inévitable, dans des conditions aussi hyperconcurrentielles : s’agira-t-il non seulement d’une offre énorme, mais aussi d’une guerre des prix ? Sofie sourit. “Nous offrons des prix très compétitifs, bien sûr. Nous n’allons pas déclencher une guerre des prix – mais si nécessaire, nous vendrons bien sûr chèrement notre peau (jeu de mots).”
“Eh bien, il y a des moments où vous devez être là en tant qu’entreprise. Sur les longs courriers, nous exploitons pleinement notre combinaison tour-opérateur/ligne aérienne. Cela se produira-t-il à n’importe quel prix ? Si nous devons le faire, oui. J’ose dire qu’ici et maintenant. Peut-être cette situation fera-t-elle en sorte que nous et d’autres gagnerons moins sur certaines destinations que nous le souhaiterions. Ainsi soit-il. Nous n’avons pas allumé le feu.”
Je note que deux fois par semaine Zanzibar/Mombassa, c’est beaucoup en termes de capacité. La réponse est aussi logique qu’ambitieuse : “C’est effectivement une grande capacité de vol. Mais une seule fréquence ne suffit pas à répondre à la demande de séjours flexibles sur place. Nous pouvons faire ce que nous voulons, mais c’est au client de décider. Toujours.”
Fire in the sky. Nous l’attendons avec impatience.
