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Arjan Dijk, vice-président senior et directeur marketing chez Booking.com, a lancé ce matin la nouvelle journée de l’ITB avec sa vision de l’avenir du marketing. Il a nommé les sept stratégies clés essentielles pour naviguer dans le paysage marketing complexe de 2024. Les voici !
- Saisir le Momentum : L’importance du timing
Dijk a souligné l’importance cruciale d’investir dans le marketing au bon moment pour accélérer le momentum existant. Cette approche, nourrie par les expériences pendant la pandémie, où Booking.com a été confronté à des réservations négatives, souligne l’idée que les investissements sont les plus efficaces lorsqu’ils correspondent à une demande réelle. - Authenticité : La puissance de la vérité
Dans un monde rempli de bruit marketing, Dijk a plaidé pour un retour à l’authenticité. Il a argué que les marques doivent embrasser et communiquer leur vrai moi, un principe que Booking.com applique en étant transparent dans leur service et leurs offres. - Mission-driven : Mettre un but précis en avant
L’importance d’avoir une mission d’entreprise claire et mémorable a été soulignée, Dijk partageant fièrement la mission de Booking.com : “rendre le monde plus accessible à tous”. Cela montre l’importance d’une mission qui motive et guide les employés et les consommateurs. - Changement dans le comportement de consommation de contenu
Avec la baisse de popularité de la télévision linéaire et l’émergence de plateformes telles que TikTok, Dijk a souligné la nécessité de comprendre comment et où les consommateurs consomment du contenu. Cette compréhension est cruciale pour créer des stratégies de marketing qui résonnent avec les comportements des consommateurs modernes. - Objectif avant Produit
Dijk a parlé de l’importance du marketing axé sur un but, mettant en garde contre le risque de superficialité. Un véritable engagement envers des questions telles que la durabilité et l’inclusivité, plutôt que de simples gestes symboliques, peut distinguer les marques et créer de véritables connexions. - Mesurer pour Savoir : Le ROI en vedette
La mesure du retour sur investissement (ROI) des activités marketing a été citée comme essentielle au succès. Il a souligné comment Booking.com différencie les niveaux d’intention des consommateurs et mesure les résultats de leurs efforts marketing en détail. - SMILE : Une Formule pour le Succès
Enfin, Dijk a introduit l’acronyme SMILE comme une checklist pour un marketing efficace : Simple, Mémorable, Intéressant, Lié à votre marque, et Agréable. (Simple, Memorable, Interesting, Linked with your brand, and Enjoyable in English) Ce concept incarne la philosophie selon laquelle les campagnes de marketing doivent être non seulement efficaces, mais aussi agréables.
À la fin, Arjan Dijk a souligné la pertinence universelle de ces principes, non seulement pour Booking.com, mais pour toute entreprise aspirant à l’excellence en marketing.
