Le marché des agences de voyage au Benelux, évalué à 7,35 milliards USD en 2024, devrait doubler au cours des huit prochaines années. Alors que la demande de services de voyage augmente dans la région, les agences recherchent des outils intelligents pour rester compétitives et répondre aux attentes élevées des clients. RateHawk s’impose comme un partenaire précieux pour les professionnels du secteur, en proposant une plateforme tout-en-un permettant de réserver facilement hôtels, vols et transferts.
Outil multiproduit
Lancé en 2016, RateHawk est aujourd’hui utilisé par plus de 110 000 professionnels du voyage dans plus de 120 pays. Au Benelux, le réseau de l’entreprise compte plus de 1300 partenaires, dont des agences de voyage majeures, des tour-opérateurs et des plateformes de travel tech.
Quentin Muyshondt, Country Manager BeNeLux de RateHawk, souligne : « Notre plus grande force est la vaste sélection d’hôtels : RateHawk donne accès à 2,9 millions d’options d’hébergement, ce qui fait de notre inventaire l’un des plus importants du marché. En regroupant l’offre de plus de 330 grossistes et 220 000 contrats hôteliers directs, nous sommes en mesure de traiter plus de 10 milliards de tarifs hôteliers par jour et d’offrir à nos partenaires le plus vaste choix et les prix les plus concurrentiels. Nous investissons également massivement dans la technologie afin de garantir que nos contenus hôteliers, tarifs et informations de réservation soient toujours précis et faciles à utiliser. »
Le service inclut non seulement des destinations populaires mais aussi d’autres plus inattendues, permettant aux agents de concocter des voyages attractifs pour des voyageurs expérimentés. L’offre d’hébergement inclut également les grandes chaînes hôtelières, les hôtels-boutiques et les appartements. Un système de filtres pratique permet à nos partenaires de trouver la meilleure option selon tous leurs critères.
En plus des hôtels, RateHawk fournit des billets d’avion de plus de 450 compagnies aériennes, dont 150 compagnies low-cost, ainsi que des transferts dans plus de 150 pays. RateHawk fait gagner du temps aux agents de voyage : tous les services essentiels peuvent être réservés facilement dans un seul système, sans devoir consulter d’autres plateformes.
« Nous améliorons continuellement nos services pour répondre aux besoins changeants des partenaires et des voyageurs dans la région Benelux », explique Quentin. « Pour les clients retail et les TMC, nous offrons la possibilité de choisir des véhicules électriques pour les transferts, ainsi qu’un filtre d’éco-certification permettant d’identifier facilement les hôtels respectueux de l’environnement. Pour les clients retail et les TMC, nous offrons la possibilité de choisir des véhicules électriques pour les transferts, ainsi qu’un filtre d’éco-certification permettant d’identifier facilement les hôtels respectueux de l’environnement. »
Conditions de paiement flexibles et commission
Chez RateHawk, tous les services peuvent être réservés sans acompte. Pour les professionnels du voyage, plusieurs options de paiement sont disponibles, et chacun peut choisir celle qui lui convient : virement bancaire, carte de débit ou de crédit, ou paiement numérique en envoyant un lien à ses clients.
RateHawk permet à ses partenaires d’ajouter facilement leur commission au prix net et de fixer eux-mêmes le montant souhaité.
Service de pré-vérification
Pour offrir aux agents plus de confiance et de contrôle, RateHawk propose un service de pré-vérification pour chaque hébergement. Il s’agit d’un service de confirmation qui vérifie chaque réservation auprès de l’hôtel à l’avance. Cette approche proactive réduit le risque de mauvaises surprises à l’enregistrement, diminuant ainsi le stress des agents de voyage. Lorsqu’une réservation est pré-vérifiée, elle est signalée par une icône spéciale sur la page de commande.
Équipe Benelux dédiée
L’équipe Benelux de RateHawk compte aujourd’hui 7 managers basés en Belgique et aux Pays-Bas, qui accompagnent les partenaires locaux et leur fournissent toute l’assistance nécessaire. Chaque partenaire inscrit se voit attribuer un account manager chargé d’accompagner la prise en main du système, d’ajuster les paramètres contractuels, de fournir des conseils et d’aider sur les questions financières.
De plus, l’entreprise dispose d’une ligne d’assistance multilingue durant les heures ouvrables et d’une ligne d’urgence 24h/24 afin de répondre aux besoins des agents et d’offrir un service partenaire de haute qualité.
Un programme de fidélité
En s’inscrivant sur RateHawk, les professionnels du voyage intègrent automatiquement le programme de fidélité, qui leur permet de récupérer jusqu’à 4 % du montant des réservations sous forme de points. Les points peuvent ensuite être utilisés pour de futures réservations. Chaque point équivaut à 1 euro ; les points peuvent être utilisés pour régler une réservation en totalité ou en partie.
Si vous souhaitez vous aussi dynamiser votre entreprise de voyage cette année, commencez à utiliser RateHawk dès aujourd’hui — rendez-vous sur www.ratehawk.com et inscrivez-vous gratuitement.
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