Pour la quatrième année consécutive, les Travel Awards se déroulent dans l’iconique Skyhall Brussels Airport. Le vendredi 20 novembre 2026, TRAVelMedia BeLux organise la 26ème édition des Travel Awards, le gala par excellence du secteur belge du voyage. En 2026, l’élection de la Leisure Travel Agency of the Year se fera à nouveau via un processus de recherche professionnel et indépendant, en collaboration avec excap.
Excap est une agence full service d’expérience client qui aide les organisations depuis plus de 20 ans à améliorer l’expérience client et collaborateur. Excap est un fier partenaire du secteur du voyage. Non seulement ils travaillent pour différentes parties (notamment Brussels Airport, Silverjet, TUI, Sunny Cars et Avila Reizen), mais ils aiment aussi s’impliquer dans diverses initiatives de TRAVelMedia BeLux.
Yves Van Dorsselaer, Managing Director excap : « Grâce à des enquêtes par mystery guest, des entretiens et des études en ligne, nous récoltons des données précieuses. Sur la base de ces informations, nous cartographions l’ensemble du customer et employee journey et nous traduisons les données en actions d’amélioration concrètes, soutenues par des KPI clairs et des tableaux de bord.
Du conseil à la mise en œuvre, du coaching au suivi, nous accompagnons les organisations à chaque étape du processus d’amélioration. Avec une équipe expérimentée, un vaste réseau de mystery guests et un parcours éprouvé, nous sommes le partenaire des organisations qui recherchent une croissance durable en matière de satisfaction client, d’engagement des collaborateurs et de performances opérationnelles optimales. En bref, excap transforme la connaissance en impact mesurable. »
Plus d’informations sur excap via https://excap.be/fr
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