La semaine dernière, Robert Pieter Gardenier, fondateur de Captain Cruise, a racheté l’ensemble des actions de C&O Travel. Avec cette démarche stratégique naît une combinaison solide de deux experts complémentaires en croisières qui se complètent naturellement. C&O Travel est depuis des années un nom bien établi dans le sud des Pays-Bas, tandis que Captain Cruise s’est, ces dernières années, développé en un acteur polyvalent avec une force croissante aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. En réunissant expertise, clientèle, volume et marketing, l’organisation obtient une position solide dans l’industrie des croisières et peut négocier plus fermement avec les plus de 50 compagnies maritimes avec lesquelles elle collabore. Les anciens propriétaires de C&O Travel, Peter van der Velden et Nicole van der Jagt, restent par ailleurs conseillers au sein du nouveau groupe, garantissant ainsi la continuité et la transmission du savoir.
Gardenier souligne que les clients des deux labels pourront continuer à compter sur le même service de confiance. L’augmentation d’échelle offre surtout des avantages en coulisses, tels qu’un choix plus large, des croisières à prix particulièrement attractifs et de nouvelles formules propres. En Belgique, où Captain Cruise a fortement investi ces dernières années, les résultats sont désormais clairement visibles. Pour 2025, plus de 5,3 millions d’euros sont déjà réservés, et pour 2026 l’objectif est de franchir une nouvelle étape vers neuf millions d’euros. Gardenier attribue cette progression à une gestion des coûts plus rigoureuse, à une base commerciale élargie et à une structure de management qui permet à chaque label d’opérer de manière autonome et performante.
Le nouveau site web et l’application Captain Cruise offrent visibilité et facilité d’utilisation, tandis que des campagnes créatives ancrent la marque au niveau local. Pour les professionnels du voyage, un vaste écosystème digital a été développé afin de faciliter la collaboration. Le nouvel outil de réservation réunit vols, hôtels, transferts et croisières sur une seule plateforme, permettant aux agents de voyage de créer, d’affiner et de partager directement des offres complètes via un tableau de bord personnel, avec leur propre logo, textes et branding.
L’entreprise a également développé une vaste bibliothèque de vidéos à 360°. Ces visites virtuelles de navires permettent aux professionnels du voyage de donner plus facilement aux clients une image réaliste d’un navire, d’une cabine ou d’une installation. La formation et l’accompagnement jouent un rôle essentiel : webinaires, sessions enregistrées, informations produits et conseils d’experts en croisières sont accessibles via la même plateforme, afin que les agents de voyage trouvent plus aisément la bonne correspondance entre client, compagnie et destination.
Bien que Captain Cruise grandisse à grande vitesse, le moteur de Gardenier reste étonnamment simple. Il ne souhaite pas forcément être le plus grand, mais bien le meilleur — en Belgique, aux Pays-Bas et au-delà. Sa passion pour les croisières est, selon lui, le fondement de cette croissance. « Je vis ce que je vends », dit-il, une attitude qui se traduit par une organisation prête à faire ce petit effort supplémentaire pour ses clients, ses partenaires et les agents de voyage.
Laisser un commentaire
Vous devez vous connecter pour publier un commentaire.