Live To Travel a présenté cette semaine plusieurs nouveautés lors de son Roadshow à Affligem (15 septembre) et à Wavre (16 septembre). TravMagazine était présent au Roadshow de Wavre, où plus de 140 agents de voyages se sont réunis à l’Off Meeting, Event & Hotel. La veille, l’événement avait eu lieu à De Montil à Affligem. En plus des workshops et des présentations, l’actualité majeure de Live To Travel était la suivante : le lancement d’un outil de réservation en ligne et d’un tout nouveau portail pour les agents de voyages.
Outil de réservation en ligne
Le nouvel outil a été développé aussi bien pour le client final que pour l’agent de voyages, mais avec une nuance essentielle : toute réservation effectuée par un client final doit, dès la première étape, passer par la sélection d’une agence de voyages.
« C’est en réalité un cadeau pour l’agent de voyages », explique Hans Van der Stock. « Un outil très convivial, qui permet à l’agent d’établir immédiatement une offre dans sa propre identité visuelle. Ainsi, il reste toujours au centre du processus. »
Les paiements transitent entièrement par l’agence, et ce n’est qu’après réception de l’acompte qu’une réservation est définitivement confirmée. L’outil cible dans un premier temps les vacances balnéaires, avec notamment des destinations comme Dubaï et le Qatar. « Nous avons beaucoup investi et il ne s’agit pas d’une phase de test : l’outil est là pour durer », souligne Bruno De Lathauwer.
Pour encourager son adoption, une commission majorée de 15 % est accordée jusqu’à fin décembre, soit trois points de plus que les 12 % habituels.
Portail pour les agents de voyages
En plus de l’outil de réservation, Live To Travel lance également un tout nouveau portail destiné aux agents de voyages. Ces derniers y trouvent désormais un aperçu de leurs dossiers (en cours, confirmés ou en demande), ainsi que leurs factures, soldes et documents de voyage. le matériel marketing – tels que bannières, photos et flyers – y est également centralisé.
« Les agents de voyages nous demandaient souvent des informations sur l’état de leurs dossiers, leurs factures ou leurs documents de voyage. Désormais, ils auront tout cela à portée de main », explique Van der Stock. « La vie de l’agent de voyages s’en trouve considérablement simplifiée – et, espérons-le, la nôtre aussi. »
Nouvelles destinations
L’offre s’élargit par ailleurs avec Oman et la Jordanie. Ces destinations s’inscrivent dans la logique d’une collaboration étroite avec les compagnies aériennes concernées et renforcent la position de Live To Travel dans la région. L’Arabie Saoudite n’est, pour l’instant, pas prévue à court terme.
Roadshow sous un nouveau format
Outre l’habituelle atmosphère de networking, 17 présentations de fournisseurs figuraient au programme, chacune suivie par une trentaine d’agents.
« L’an dernier, nous avons célébré notre 20e anniversaire avec une fête très réussie », raconte Van der Stock. « Cette année, nous avons opté pour un format plus professionnel, axé sur le partage de connaissances. Et cela a clairement été apprécié. »
Une année 2025 sous le signe du succès
2025 s’annonce comme une année record pour Live To Travel. Le tour-opérateur prévoit un chiffre d’affaires doublé par rapport à 2019.
« Nous connaissons en réalité une croissance sur tous les fronts : voyages individuels, voyages de groupe et vacances balnéaires », explique De Lathauwer. « Cela tient à notre équipe, à notre service, à une communication cohérente et au fait que nous offrons une bonne commission. »
« Nous voulons, grâce à notre dynamisme et notre service, rester proches de l’agent de voyages. Cette année confirme que notre approche porte ses fruits », conclut Van der Stock.
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