La véhémence et la multitude des réactions à la décision de TUI de facturer un forfait de 50€ par mois et par domicile n’ont pas vraiment surpris la direction de TUI Belgium. Ils savaient que cela ouvrait la boîte de Pandore. Cependant, cela a été testé de manière approfondie sur le terrain, affirme TUI Belgium. Une fois encore, il apparaît que les brochures sont un sujet très, très sensible. Pour plusieurs raisons.
Bien que l’UPAV, en tant qu’organisme professionnel, doive se tenir loin de toute discussion commerciale de ses membres avec les fournisseurs, ce matin, un bulletin d’information entier était consacré aux “conditions de coopération de TUI”. Après avoir consulté ses avocats, UPAV souligne que les termes de la coopération sont “très déséquilibrés”. “TUI a une longue liste de sanctions et d’exigences imposées à la distribution, mais aucune énumération de compensations lorsqu’ils sont en faute en tant qu’organisateur.” UPAV recommande donc d’ajouter une clause lors de la signature. : « sous réserve de validité des dispositions de cette convention ».
Note : UPAV n’oublie pas comment TUI s’est montré un “organisateur très fort” l’été dernier. Dûment noté. Toutefois, l’association professionnelle souligne également qu’un agent de voyage a besoin d’une commission d’au moins 10 % pour être rentable, et note que TUI travaille avec des niveaux qui déterminent la commission.
En ce qui concerne la discussion sur les brochures, UPAV dit délicatement que la combinaison des réductions potentielles de commissions, des barèmes (qui, soit dit en passant, ne sont pas indexés – voir article séparé) et de la contribution aux coûts des brochures, pourrait mettre en péril le “level playing field”. “Un entretien avec, entre autres, l’autorité de la concurrence suivra.”
