E-learning pour les futurs experts suisses
Bienvenue à bord! Heidi et Peter emmènent les spécialistes pour un voyage virtuel à travers toutes les possibilités offertes par les transports publics suisses. Les agents vont pouvoir approfondir leurs connaissances de manière ludique et acquérir les bases essentielles sur les transports publics afin d’aider leurs clients de manière professionnelle et efficace. Tout se déroule simplement et rapidement : le monde fascinant du train, du bus et du bateau est toujours à portée de main.
Le réseau mondial de spécialistes du voyage joue un rôle important pour Swiss Travel System AG (STS AG). Les experts sont en contact direct avec les clients et vendent le Swiss Travel System dans le monde entier. Le nouveau Swiss Travel System Excellence Program fournit des informations actualisées et permet ainsi aux agents de soutenir leurs clients d’une façon assertive et compétente. ‘’Nous sommes convaincus que cette plateforme attractive aidera les spécialistes à vendre encore plus de voyages en train, en bus et en bateau en Suisse”, confirme Maurus Lauber, CEO de STS AG.
Le programme en deux mots
Le Swiss Travel System Excellence Program est le seul programme d’apprentissage en ligne au monde qui couvre l’ensemble du système de transport public d’un pays. Dans les cours individuels, les participants apprennent tout sur les caractéristiques du Swiss Travel System – des différents billets et titres de transport aux trains panoramiques premium et au transport des bagages. Grâce à la structure modulaire, les participants choisissent eux-mêmes le contenu qu’ils souhaitent approfondir. Et cela peut s’effectuer en très peu de temps : en moyenne, un module ne prend que six minutes. Les participants sont accompagnés dans ce voyage par Heidi et Peter, deux personnages animés qui possèdent deux importantes qualités suisses : la fiabilité et l’enthousiasme. Ce programme innovant est disponible en allemand, en anglais et en chinois simplifié.
Un apprentissage de qualité pour plus de ventes
Le but de l’apprentissage est de motiver, de prendre du plaisir et in fine, d’augmenter les ventes. En plus de divers incentives, tels que des souvenirs et diverses distinctions, des prix attrayants sont offerts aux participants plusieurs fois par an. Après avoir passé les tests avec succès, les spécialistes peuvent s’appeler officiellement Swiss Travel System Excellence Experts. Cette formation donne également droit à un diplôme qui peut être téléchargé à la fin. Mais ce n’est pas tout : les participants accumulent des points chaque fois qu’ils font des progrès. Ceux qui obtiennent les meilleurs résultats sont récompensés par une visite en Suisse – frais de voyage, hôtel et Swiss Travel Pass inclus. Apprendre en vaut donc vraiment la peine !
La plateforme en ligne est accessible gratuitement partout dans le monde via mystsnet.com/elearning.
