Drie op een rij voor de Travel Awards op Brussels Airport, want op vrijdag 21 november 2025 vindt het event voor de derde keer op rij plaats in dé eventlocatie van België: Skyhall Brussels Airport. Het belooft een bijzondere editie te worden, want TRAVelMedia BeLux is trots om de 25ste editie van de Travel Awards te organiseren.
In 2025 wordt het Leisure Travel Agency of the Year gekozen via een professioneel en onafhankelijk onderzoeksproces, in samenwerking met excap, een toonaangevende specialist in klantbeleving en mystery research.
Waar zijn we naar op zoek?
We zoeken reiskantoren die expertise combineren met passie, uitmuntende service met menselijke betrokkenheid, en een duidelijke visie met aantoonbare resultaten. Deze award draait niet om grootte, maar om kwaliteit, consistentie en impact op de klant.
Hoe verloopt de selectie?
Uit alle inzendingen worden 10 Nederlandstalige en 10 Franstalige reiskantoren geselecteerd om deel te nemen aan een diepgaande analyse van de klantbeleving, uitgevoerd door excap.
De geselecteerde reiskantoren worden geanalyseerd via een gestructureerd mystery shopping-proces, dat o.a. bestaat uit:
- Een mystery contact via je website
- Evaluatie van je reactie per e-mail of telefoon
- Een fysieke mystery visit
- Beoordeling van zowel emotionele als functionele elementen van de dienstverlening
- Een opvolganalyse na het bezoek
Alle onderdelen worden beoordeeld aan de hand van een gestandaardiseerd evaluatiemodel, uitgevoerd door ervaren en gecertificeerde mystery shoppers van het hoogste niveau (A++).
Hoe deelnemen
Klik op deze link voor meer informatie, toegang tot het inschrijfformulier en de kans om waardevolle inzichten, professionele zichtbaarheid en erkenning binnen de sector te verkrijgen. De uiterste inschrijvingsdatum is 27 augustus 2025. Inschrijvingen dienen te gebeuren via het online formulier.
Klik hier om je reiskantoor in te schrijven.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.