Silverjet en Penta’s USA lanceren vandaag de ‘gegarandeerde commissie’. Dat betekent dat reisagenten vanaf de bevestiging van de boeking steeds kunnen rekenen op de volle commissie op de oorspronkelijke verkoopsprijs. Ook al bedraagt de annuleringssom maar 10-20%, de reisagent wordt steeds voor de volle som uitbetaald.
Met deze stap krijgt de reisagent extra bescherming en wordt het inkomen beter gewaarborgd, ook bij annulering. De maatregel geldt bij Penta’s USA en Silverjet met onmiddellijke ingang. “We willen met dit initiatief het werk van de reisagent op een positieve manier belichten en onze waardering uitdrukken,” zeggen Silverjet en Penta’s USA.
“Als reisagent met bijna 30 jaar ervaring, was het steeds al een frustratie om te moeten constateren dat je bij een annulering amper iets verdient”, vertelt Pieter Demuynck van USA-specialist Penta’s USA. “De commissie wordt doorgaans immers enkel berekend op de som van de annulering. Meer nog, als je al het werk en inspanningen in rekening brengt, draai je in veel gevallen zelfs verlies. Daarom heb ik met Penta’s USA besloten om de reisagenten niet langer ‘te straffen’ in geval van annulering van de reis. Bij Penta’s USA garanderen we daarom steeds de volle commissie, ook bij annulering.”
Afstappen van oude logica
“Toen Pieter mij over zijn idee aansprak was ik meteen mee met het verhaal”, vertelt Wim David van Silverjet. “Net als Pieter bij Penta’s USA geloven we dat wie dagelijks zijn vak met passie uitoefent, ook in lastige dossiers recht heeft op waardering. Een annulering mag niet betekenen dat al het geleverde werk zomaar verloren gaat. Daarom stappen wij bewust af van de oude logica. Vanaf nu garanderen we de volle commissie, ongeacht of een dossier doorgaat of niet. Het is een nieuwe logische stap in het versterken van onze samenwerking met onze reisbureau partners.”
Bewuster nadenken over verdienmodel
Tegelijkertijd nodigen ze reisbureaus en hun medewerkers uit om bewuster na te denken over hun verdienmodel. “In de dagelijkse praktijk ligt de nadruk vaak op het verkopen zelf, terwijl er minder stilgestaan wordt bij wat een dossier uiteindelijk oplevert,” zegt Wim David. “Door te kiezen voor een partner die gegarandeerde commissies aanbiedt, weet je als reisagent zeker dat je ook in geannuleerde dossiers beloond wordt voor je werk.”
Of deze aanpak breed navolging krijgt, zal de toekomst uitwijzen. “Maar zelfs als dat niet zo is, geloven wij dat deze werkwijze een meerwaarde biedt en een sterk signaal is naar de markt,” aldus Wim David. “In een ideaal scenario krijgt dit brede navolging in de reiswereld en worden reisagenten binnenkort bij een annulering steeds voor hun werk en inspanningen vergoed”, besluit Demuynck.
Foto bovenaan: Pieter Demuynck en Wim David.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.