In aanloop naar het winterseizoen geldt sinds 8 november de 2-G regel in vrijwel alle toeristische accommodaties in Oostenrijk. Enkel gevaccineerden en mensen die Covid-19 hebben doorgemaakt, kunnen deelnemen aan de klassieke wintersportactiviteiten – inclusief restaurants, hotels en op de kabelbanen. Bovendien hebben alle gevaccineerden die ingeënt zijn met het Johnson & Johnson-vaccin vanaf 3 januari 2022 een tweede dosis nodig in het kader van het Oostenrijks ‘groen paspoort’. Uiteraard geldt deze laatste maatregel in de eerste plaats voor de Oostenrijkers zelf, nu het aantal nieuwe besmettingen zeer snel stijgt. Maar het zorgt ook voor problemen bij de Belgische wintersportspecialisten, nu reizigers ingeënt met het Johnson & Johnson-vaccin – én hun metgezellen – hun reis wensen te annuleren op basis van de nieuwe regels.
Annulaties
“Duidelijkheid is alles in deze periode. Alleen werden deze nieuwe maatregelen op wel zeer korte termijn ingevoerd en gecommuniceerd”, reageert Paul Vanwinghe van Alpina Skivakanties uit Tongeren. “We organiseren uitsluitend wintersportreizen en hebben bijv. een groep die op 1 januari naar Oostenrijk zou vertrekken. Het is een groep van families met een nauwe onderlinge band. Enkele van de klanten zijn gevaccineerd met het vaccin van Johnson & Johnson en willen op basis van de nieuwe regelgeving afzien van de wintersportreis. Dat maakt dat ook de aanverwanten en vrienden willen afhaken. Hierdoor hebben we dan weer te weinig deelnemers om de autocar te vullen en het volledige pakket te kunnen aanbieden. Moeten we na een moeilijke periode opnieuw gaan annuleren?”
Klant geruststellen
“Het zal de komende weken vooral zaak zijn om de klant gerust te stellen. Wie vóór de jaarwisseling op wintersportvakantie naar Oostenrijk gaat en een Johnson & Johnson-vaccin heeft gekregen, hoeft zich geen zorgen te maken. Mensen die vanaf 3 januari naar Oostenrijk afreizen en eerder een J&J-vaccin kregen, dienen rekening te houden met het krijgen van een boosterprik vóór half december van dit jaar om in orde te zijn.”
Afkoelingsperiode
“We staan voor een veelbelovend wintersportseizoen, met veel boekingen en vooral veel nieuwe klanten”, aldus Tom Hoornaert van VOS Travel. “Maar het recente nieuws rond de nieuwe regelgeving in Oostenrijk gooit inderdaad roet in het eten, waarbij verschillende klanten wensen te annuleren. We bouwen daarom een afkoelingsperiode in van twee weken waarin we voorlopig geen boekingen annuleren om te na te gaan of de maatregel rond het Johnson & Johnson-vaccin nog wordt bijgestuurd, nu ze ook in Oostenrijk merken dat ze hiermee voor een golf van annulaties op gang brengen. Daarnaast wachten we de beslissingen van het Overlegcomité van komende woensdag af. Hoe dan ook bezorgen wij onze klanten eind november definitief uitsluitsel.”
