Reisagenten lopen het risico hun bemiddelingskosten te moeten terugbetalen wanneer een vervoerder een dienst annuleert. Die mogelijkheid komt voort uit wetsvoorstellen van de Europese Commissie, die recent zijn bijgestuurd door de vervoers- en toerismecommissie van het Europees Parlement. De regeling stuit op verzet van sectororganisatie ECTAA.
Volgens ECTAA worden reisagenten – doorgaans kmo’s – onevenredig geraakt. De vereniging benadrukt dat bemiddelaars een aparte dienst leveren die losstaat van de uitvoering van de vlucht of treinrit, en waarvoor een eerlijke vergoeding noodzakelijk is. Het gaat onder meer om advies, reservatiebeheer, ticketafhandeling en nazorg – zaken waarop vervoerders zelden of nooit een commissie toekennen.
De Europese Commissie had eerder al voorstellen gelanceerd voor een vlottere terugbetaling bij annuleringen, ook voor tickets gekocht via tussenpersonen. De vervoers- en toerismecommissie wil nu verder gaan en ook de door de reisagent aangerekende bemiddelingskosten terugvorderen. Dat is volgens ECTAA onhoudbaar.
“Het is onrechtvaardig om tussenpersonen te verplichten hun bemiddelingskosten terug te betalen wanneer de reisagent zijn dienst al heeft geleverd”, aldus ECTAA-voorzitter Frank Oostdam. “Ze mogen niet gestraft worden voor omstandigheden die volledig buiten hun controle liggen.”
De sector roept het Europees Parlement op tot herziening van de amendementen.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.