24 SEPTEMBER 2026 | 13.00 – 20.30 uur | Technopolis Mechelen | Schrijf hier gratis in
Jelle is Customer Experience-expert bij excap, een onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in klant- en medewerkersbeleving. Vanuit onderzoek helpt hij organisaties begrijpen hoe klanten hun dienstverlening écht ervaren en waar kansen liggen om die beleving te verbeteren. Daarbij werkt hij voor organisaties uit uiteenlopende sectoren, waaronder de reissector.
Customer Experience – Goede service is niet meer genoeg
Een klant die bij jou buitenstapt met de reis die hij zocht: missie geslaagd? Niet noodzakelijk. Want goede service draait vandaag niet alleen om wat je voor een klant doet, maar vooral om welk gevoel je achterlaat.
Tijdens deze Expert Talk kijkt Jelle door de bril van de reiziger naar de volledige customer journey. Aan de hand van inzichten uit onderzoek binnen de Belgische reissector ontdek je waar vandaag nog kansen liggen om écht het verschil te maken voor je klant.
Want een sterke reisbeleving gaat verder dan de reis zelf.
Schrijf je nu in voor TravDay Mechelen op 24 september! Deelname is gratis voor (zelfstandig) reisagenten, zakenreisbureaus en MICE-specialisten.
Klik bij het onderstaande inschrijfformulier op de ‘verzend’-knop onderaan om uw inschrijving te bevestigen.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.