VACATURE Atlas Reizen: Senior Business Travel Consultant / Medewerker Zakenreizen (m/v/x)

Waregem | voltijds, 4/5 bespreekbaar | gedeeltelijk thuiswerk mogelijk

Een zakenreis organiseren vraagt meer dan de juiste vlucht of het beste tarief vinden. Zeker bij complexe trajecten of onverwachte wijzigingen maken ervaring, inzicht en snel schakelen het verschil.

Bij Atlas Reizen staat een persoonlijke aanpak centraal, ook voor zakenreizen. Voor ons team in Waregem zoeken we een ervaren Senior Business Travel Consultant die zelfstandig oplossingen uitwerkt, verantwoordelijkheid neemt en verder denkt dan de oorspronkelijke vraag.

Zakenreizen op maat, met ruimte voor jouw expertise

Atlas Reizen is al meer dan 45 jaar actief als onafhankelijke Belgische reisorganisatie. Ook binnen Zakenreizen vertrekken we vanuit een grondige kennis van onze klanten, hun reisbeleid en persoonlijke voorkeuren. Je beheert een eigen klantenportefeuille en bouwt duurzame relaties op. Als vast aanspreekpunt adviseer je, denk je vooruit en anticipeer je op uitdagingen. Binnen een klein, betrokken team krijg je het vertrouwen om zelfstandig beslissingen te nemen, met korte communicatielijnen en collega’s die meedenken wanneer nodig.

Wat je bij ons doet

Je begeleidt zakenreizen van de eerste aanvraag tot de opvolging na terugkeer. Daarbij combineer je je technische kennis met commercieel inzicht, persoonlijk advies en een sterk gevoel voor service.

• Je beheert zelfstandig een vaste klantenportefeuille en bent het vertrouwde aanspreekpunt voor bedrijven en hun zakenreizigers, aangevuld met individuele klanten.
• Je adviseert over reisroutes, tarieven en alternatieven, rekening houdend met timing, budget, travel policy en de specifieke behoeften van de reiziger.
• Je organiseert en beheert internationale reizen, inclusief vluchten, hotels, treinverbindingen, huurwagens en andere reisdiensten.
• Je gebruikt je kennis van Amadeus of Galileo en NDC-platformen om efficiënt te reserveren, tickets uit te geven en wijzigingen te verwerken.
• Je behoudt het overzicht wanneer reisplannen veranderen. Bij annuleringen, complexe ticketingvragen of onverwachte omstandigheden analyseer je de mogelijkheden en werk je zelfstandig een passende oplossing uit.
• Je volgt je dossiers zorgvuldig op, inclusief reisdocumenten, facturatie, aftersales en de nodige administratieve verwerking.
• Je denkt proactief mee over reisformaliteiten, veiligheid en de continuïteit van zakenreizen.

Soms ligt de oplossing voor de hand. Soms vraagt ze ervaring, creativiteit en het vermogen om onder tijdsdruk verschillende mogelijkheden tegen elkaar af te wegen. Precies daarin komt jouw vakmanschap tot zijn recht. Bij uitzonderlijke of dringende situaties ben je bereid om, waar nodig, ook buiten de gewone kantooruren mee te schakelen.

Wie we zoeken

We zoeken een ervaren professional die de wereld van zakenreizen door en door kent. Niet alleen de systemen en procedures, maar vooral de afwegingen die nodig zijn om klanten ook in complexe omstandigheden goed te adviseren.

Je hebt minstens vijf jaar relevante ervaring in de zakenreissector, bij voorkeur binnen de Belgische markt. Die ervaring is voor ons belangrijk omdat je zelfstandig dossiers moet kunnen beoordelen, prioriteiten moet stellen en oplossingen moet vinden die niet altijd in een standaardprocedure passen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een grondige kennis van reservatie en ticketing via Amadeus of Galileo en bent vertrouwd met NDC-platformen.
• Fare rules, reissues, refunds en complexe wijzigingen behoren tot je dagelijkse praktijk.
• Je denkt analytisch, legt snel verbanden en kunt ook onder tijdsdruk weloverwogen beslissingen nemen.
• Je communiceert helder en professioneel, luistert naar de klant en weet je advies goed te onderbouwen.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.
• Je neemt graag verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en weet wanneer overleg met collega’s een meerwaarde biedt.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels en kunt je vlot uitdrukken in het Frans.
• Je bent digitaal vaardig en maakt je nieuwe systemen snel eigen. Ervaring met @lantis2 en TravelNote is een troef.

Een diploma toerisme is mooi meegenomen, maar relevante ervaring, vakkennis en de manier waarop je problemen aanpakt wegen voor ons zwaarder.

Wat je van Atlas Reizen mag verwachten

Bij Atlas Reizen kom je terecht in een werkomgeving waar ervaring geen vanzelfsprekendheid is, maar een meerwaarde. We vertrouwen op het oordeel van onze medewerkers en geven hen de ruimte om hun expertise dagelijks in te zetten. Je werkt met vaste klanten die je doorheen de tijd echt leert kennen. Dat maakt het mogelijk om verder te denken dan afzonderlijke boekingen en een persoonlijke service uit te bouwen waarvoor klanten bewust bij Atlas Reizen aankloppen. Je mag rekenen op:

• Vertrouwen en autonomie: je beheert je eigen dossiers en klantenrelaties, met ruimte voor initiatief en zelfstandig beslissingen nemen.
• Inhoudelijke uitdaging: afwisselende reisvragen en complexe situaties waarin jouw ervaring het verschil maakt.
• Een betrokken team: een kleinschalige werkomgeving met korte communicatielijnen, collegiale ondersteuning en waardering voor vakmanschap.
• Ruimte om te groeien: mogelijkheden om je kennis van ticketing, technologie en zakenreizen verder te verdiepen.
• Een aantrekkelijk loonpakket: een contract van onbepaalde duur, een competitief salaris afgestemd op je ervaring en expertise, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een evenwichtige werkregeling: een voltijdse functie waarbij een 4/5-regime bespreekbaar is. Na je inwerkperiode kun je in overleg twee dagen per week thuiswerken.
• Mobiliteitsvoordelen: volledige terugbetaling van woon-werkverkeer met het openbaar vervoer, een fietsvergoeding en de mogelijkheid tot fietsleasing.

Je vaste uitvalsbasis is ons kantoor in Waregem. Startdatum: in overleg.

How to apply

Kennismaken?

Stuur ons je cv of LinkedIn-profiel via komwerken@atlasreizen.be.  Een lange motivatiebrief hoeft voor ons niet. We maken liever kennis en horen graag wat jij vandaag doet, waar je goed in bent en wat je in een volgende professionele stap zoekt.

Apply