Ongeveer één op de drie Vlamingen ziet af van een huurwagen op vakantie uit vrees voor schade, onverwachte kosten of discussies achteraf, blijkt uit onderzoek van Sunny Cars, uitgevoerd door iVOX.
Hoewel een huurauto vaak wordt geassocieerd met flexibiliteit en vrijheid, blijken onzekerheid over verzekeringen en wantrouwen tegenover verhuurbedrijven belangrijke drempels. Iets meer dan één op de tien Vlamingen zegt zelfs helemaal geen vertrouwen te hebben in autoverhuurders.
De bezorgdheid leeft vooral bij jongere reizigers. Zo geeft een op de vijf van de 25- tot 39-jarigen aan bang te zijn om schade te rijden, tegenover 12 procent bij 40- tot 54-jarigen en 6 procent bij 55-plussers. Jongeren zijn daarmee tot drie keer vaker ongerust dan oudere generaties, aldus het onderzoek.
Die terughoudendheid wordt volgens Sunny Cars mee verklaard door de mogelijke kosten bij schade. Het gemiddelde schadebedrag bedraagt circa 325 euro per dossier, al kunnen bepaalde types schade aanzienlijk hoger uitvallen.
Vooral schade aan glas, banden, bodem of dak weegt door. Schade aan de bodem kost gemiddeld 484 euro, terwijl schade aan het dak oploopt tot gemiddeld 640 euro. Ook glasbreuk en bandenschade tikken aan, met respectievelijk circa 487 euro en ruim 200 euro per geval.
Daarnaast kunnen ook andere incidenten financieel doorwegen. Het verlies van autosleutels kost gemiddeld zo’n 350 euro, terwijl takel- en sleepkosten rond de 250 euro per geval liggen.
Vraag naar transparantie
Volgens het onderzoek ligt de sleutel tot meer vertrouwen in duidelijke voorwaarden. Meer dan de helft van de niet-huurders (54%) geeft aan dat een all-in formule zonder verborgen kosten hen zou overtuigen. Ook heldere communicatie over verzekeringen en borg (38%) en transparante prijzen en voorwaarden (36%) worden genoemd als belangrijke factoren.
“En dat is begrijpelijk”, zegt Suzanne Al, Managing Director Nederland, België en Frankrijk. “Gelukkig gaat het meestal om materiële schade en niet om zware ongevallen met gewonden. Maar zelfs kleine schadegevallen kunnen snel oplopen in prijs wanneer ze niet goed verzekerd zijn, en net die onzekerheid houdt mensen tegen. Met een all-in formule, transparante prijzen en duidelijke voorwaarden nemen we bij Sunny Cars die zorgen weg. Zo weet jouw klant exact waar ze aan toe zijn en kunnen ze met een gerust gevoel de weg op.”
