Trust Travel, een merk van TUI Belgium, integreert reisverzekeringen voortaan rechtstreeks in haar boekingsproces. Daarvoor werkt het samen met Qover, dat optreedt als interne verzekeringscoördinator. Dat blijkt maandag uit een persbericht.
De samenwerking moet zorgen voor een gestroomlijnde digitale ervaring, van aankoop over polisbeheer tot schadeafhandeling. Via het coördinatieplatform van Qover worden de verzekeringen naadloos in het boekingstraject geïntegreerd, waardoor zowel klanten als operationele teams minder complexiteit ervaren, klinkt het.
Het aanbod omvat een annuleringsverzekering, medische bijstand en bijstand bij onder meer bagageverlies. De producten zijn beschikbaar als tijdelijke of jaarlijkse polis. Klanten ontvangen hun documentatie digitaal en krijgen toegang tot ondersteuning via een uniform traject.
Opvallend is dat de verzekeringen ook los van een TUI-reis kunnen worden verkocht. TUI-shops en onafhankelijke reisbureaus kunnen de producten dus afzonderlijk aanbieden. Dat creëert bijkomende commerciële opportuniteiten voor Trust Travel en biedt reisagenten extra flexibiliteit.
Volgens Chantal Van Wulpen, Head of Travel Insurance Commercial Strategy bij Trust Travel, is het systeem “de perfecte oplossing voor reisagenten die geen FSMA-vergunning hebben”. Het model moet zorgen wegnemen en tijd besparen.
Focus op schaalbaarheid
Qover bundelt in het model technologie, verzekeringsinfrastructuur en partnernetwerk, zodat verzekeringen op grotere schaal kunnen worden uitgerold. Voor Trust Travel betekent dit geïntegreerde bescherming bij het afrekenen en minder operationele drempels.
“Bij Trust Travel willen we dat elke klant met een gerust hart aan zijn reis begint”, stelt Hans Van den Bossche, Head of Travel Insurance bij Trust Travel. “Dankzij onze samenwerking met Qover kunnen we de juiste bescherming bieden op het juiste moment – eenvoudig, digitaal en volledig geïntegreerd.”
Ook bij Qover wordt de samenwerking in strategische termen gekaderd. “Door bescherming in het boekingsproces te integreren, krijgen reizigers de dekking die ze nodig hebben zonder dat ze hun boeking hoeven te onderbreken”, aldus CEO en medeoprichter Quentin Colmant.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.