Neckermann kondigt een nieuwe fase aan in zijn distributiestrategie. Via een eigen B2B-tool wil de Belgische retailer zelfstandige reisagenten en partner shops rechtstreeks toegang geven tot een slim en concurrentieel reisaanbod.
“De voorbije jaren hebben we stevig geïnvesteerd in ons eigen Neckermann-retailnetwerk, met een dekking van 38 reiskantoren verspreid over Brussel, Vlaanderen en Wallonië. Dat blijven we uiteraard in de markt zetten, maar tegelijk bouwen we een nieuw segment van co-partnerships uit. We geloven sterk in de kracht van de zelfstandige reisagenten en -kantoren, en het is precies daar dat we nu extra op mikken”, vertelt Jan Van Riet van Neckermann, die het project in de markt zet. “Met een smart booking tool willen we zelfstandige reisagenten nu de kans geven om ons brede en erg concurrentiële aanbod op een eenvoudige en rendabele manier te verkopen.”
Partner shops: breed aanbod zonder zware lasten
“De formule mikt op bestaande reisbureaus die hun productgamma willen uitbreiden zonder zelf dure contracten of systemen te onderhouden”, gaat Van Riet verder. Voordelen voor de reisagenten zijn volgens hem duidelijk: directe toegang tot negen touroperators, waaronder NTRAVEL, YelloSun, de Jong Intra Vakanties, Coral, Schauinsland reisen en Alltours op een en hetzelfde boekingsplatform. “Dat levert de reisagent een gemiddelde commissie van meer dan 10 procent op, en snelle uitbetaling na het voldoen van de slotfactuur. Dat laatste is het grote verschil met veel andere spelers: bij ons hoeft een reisagent niet te wachten tot de klant effectief reist”, benadrukt hij.
De partner shops moeten een vaste bijdrage van 199 euro per maand betalen voor het boekingsplatform. Daarvoor krijgen ze in ruil ook marketingondersteuning, een digitaal etalagescherm en toegang tot de onlineopleidingen van Neckermann University. Boven op die maandelijkse bijdrage rekent Neckermann een fee van 1,49 procent op de geboekte omzet. De standaard dossierkost van 39,95 euro komt dan weer integraal op het conto van de partner shop.
Smart booking tool
Centraal staat de smart booking tool, web-based en intuïtief in gebruik. “We hebben er drie jaar aan gesleuteld, samen met onze honderd in-house reisagenten die het dagelijks gebruiken. Het systeem is geëvolueerd tot een real-time platform, waar offertes en boekingen in enkele minuten klaarstaan”, aldus Van Riet.
De tool combineert het klassieke touroperatoraanbod, in combinatie met het meer dynamische aanbod, dat wordt aangeleverd door internationale beddenbanken, lagekostenmaatschappijen, lijnvluchten en brokers. “Via de Netmatch spitstechnologie worden de producten technisch geïntegreerd, waardoor reisagenten steeds de beste deal aan hun klanten kunnen aanbieden”, stelt Van Riet.
Neckermann vraagt aan zijn partner shops dat ze meedraaien in de eigen retailkalender – acties gaande van Black Friday tot strandhanddoeken en trolleys als klantengeschenken. “Onze partners krijgen de kracht van het merk in handen: van nationale campagnes tot lokale zichtbaarheid met hun naam op onze website”, zegt Van Riet.
De zoektocht naar Neckermann Reisexperten
Parallel aan dit project is Franck Piccoli bezig met de rekrutering en opvolging van Neckermann Reisexperten. Daarbij gaat het concreet om zelfstandige reisagenten die van thuis uit opereren onder de merknaam. Zij werken zonder opstart- of maandelijkse fee, maar dragen een vaste bijdrage van 0,5 procent op hun omzet af. “Het belangrijkste is dat ze onder een sterk merk opereren, ontzorgd worden in boekhouding en facturatie, en coaching krijgen om een “local hero” te worden”, zegt Piccoli. “Daarnaast profiteren ze van de inkoopkracht van Neckermann, dat door zijn grote volume in staat is om betere commissies te onderhandelen met de leveranciers.”
De experten zijn geen massaproject: Neckermann mikt op kwalitatieve groei. Piccoli begeleidt kandidaten in drie opstartmomenten met veel nadruk op service en herhaalboekingen. “Beter een trage en robuuste groei, dan snel en oppervlakkig”, klinkt het.
Ambitie en timing
Momenteel telt Neckermann tien getekende contracten met Neckermann Reisexperten, en ook de eerste partner shop is inmiddels een feit. Het doel is om tegen september 2026 uit te groeien naar een netwerk van zo’n dertig zelfstandige experten. Voor de partner shops wordt parallel gewerkt met exclusiviteit per regio, zodat de eerste dertig à veertig shops lokaal een beschermde positie krijgen.
Met dit dubbele traject – partner shops en zelfstandige reisexperten – zet Neckermann de volgende fase in van zijn distributiestrategie. Of zoals Van Riet besluit: “We willen de kracht van ons merk delen met zelfstandige reisagenten. Alleen ga je sneller, samen kom je verder.”
Foto: Franck Piccoli en Jan Van Riet, die het Neckermann-project in de B2B-markt zetten.
Geef een reactie
Je moet ingelogd zijn op om een reactie te plaatsen.