De online markt voor tours en activiteiten, gedomineerd door platformen als Viator, GetYourGuide en Klook, blijft een interessante sector om te volgen. Deze platformen hebben in 2023 belangrijke ontwikkelingen doorgemaakt. Voor 2024 ligt de nadruk op winstgevendheid, technologische innovatie, en het bedienen van specifieke marktsegmenten. De uitdaging blijft echter de concurrentie met offline boekingen, aangezien “slechts” 30% van de markt voor tours en activiteiten (ter waarde van $1 biljoen) online wordt verkocht.
Viator zet in op winstgevendheid
Viator, onderdeel van Tripadvisor, richt zich in 2024 op volledige jaarlijkse winstgevendheid op basis van aangepaste EBITDA. Dit komt na een aanzienlijke groei in de verkoop van ervaringen en de ondersteuning van Tripadvisors AI-gebaseerde reisplanner. Interessant is dat Viator bijna de helft van Tripadvisors kwartaalinkomsten genereert, met een omzetstijging van 41% tussen juni en september 2023. De aanpassingen in hun Accelerate-programma, dat zorgt voor betere zichtbaarheid van aanbiedingen, lijken vruchten af te werpen, vooral gezien de groei van $3 miljard aan bruto boekingen op het platform in het afgelopen jaar.
GetYourGuide en de kracht van AI
GetYourGuide, met 118.000 ervaringen in 150 landen, blijft investeren in AI-technologie om zeldzame ervaringen beter vindbaar te maken. CEO Johannes Reck heeft het over een evolutie naar rijkere zoekmogelijkheden, verder dan de traditionele tekstzoekfuncties. Ondanks een indrukwekkende totale investering van meer dan $1 miljard, blijft GetYourGuide voorlopig privé, zonder directe plannen voor een beursgang in 2024.
Klook en de focus op generatie Z
Klook, vooral sterk in Zuidoost-Azië, heeft in 2023 winst gemaakt met meer dan $3 miljard aan jaarlijkse boekingen. Hun focus ligt op technologie en AI-gestuurde reisplanningstools die aantrekkelijk zijn voor hun jongere doelgroep, met een gemiddelde leeftijd van 27 jaar. Klook onderscheidt zich door een breed scala aan aanbod, waaronder thema- en wandeltochten, evenementen en festivals, en outdoor activiteiten, die inspelen op de avontuurlijke en snelle voorkeuren van hun voornamelijk Gen Z-klanten. Een beursgang wordt als toekomstige mijlpaal gezien, maar is momenteel geen prioriteit.
